د قانون د, د تنظیم موافقت
عمومي احکام او طرزالعملونو د خدمتونو داخیستلو: د د روسيې په فدراسيون هوټل خدمتونو د وړاندې کولو د اصولو
منځني ختیز او د دولت د حل "د هوټل خدمات» № 1085 اصول تېر مني کې تصویب شو. د قانون دغه ټوټه حکومت کې د عامه خدمتونو په برخه کې چې د فعاليتونو په اړوند ځينې بدلونونه دي. په اوسنيو مادې سره د میلمه صنعت د ځينو اړخونو سره سروکار لري.
قانوني چوکاټ
منځني ختیز او د دولت د حل "د هوټل د خدمتونو د اصولو"، په حقیقت کې، د نوي مقررات تصويب کړه. د هغوی په وينا، کار او نورو سوداګريزو سازمانونه بايد د خپل کاروبار د پلي کولو، که کوم وي، سره د هوټل خدمات تړاو لري.
د کلن مقرراتو، په شمول د # 490، چې د سوداګرۍ د مشرانو پخوا هدايت "د د روسيې په فدراسيون هوټل خدمتونو د اماني اصول:" دا پرېکړه باطلې شو. هم د دې قانوني بدلونونو او نورو مقرراتو سند چې تنظيميږي مدني اړیکو کتل. دغه حکم کې له قانون سره، د اساسي قانون سره سم د سخت د روسیې د فدراسیون د پارلمان له خوا صادر، خو خپل اصلي موخه دا وه چې د قانون، چې د مصرف کوونکو د حقونو ساتنه د اړتیاو د پوره کولو.
د تنظیم د قانون د د دولت دمیتري مېدوېدېف د مشر له خوا لاسليک شوي دي.
لکه څنګه چې اشاره وشوه، په اساسي سند، چې له مخې یې د روسيې په فدراسيون کې د هوټل د خدمتونو د برابرولو لپاره د نوي قوانین تصویب - دا د قانون، چې د عادي خلکو (مصرف) د انفرادي حقونو ساتنه ده. دا قانون په طرحه شوې ده چې د افرادو یوازې د ګټو ساتنه کوي. په ورته وخت کې متشبثینو، که څه هم چې د دې وېشنيزه کې، چې د یاد قانوني اعمالو اړوند پورې اړوند نه دي. دا افرادو او د قانوني بنسټونو نه دي شاملې. د قانون اصلي جوهر دا دی چې د دولت د کنټرول هرمونو برابر شي باوري وي د ساتنې د مصرف کوونکو د حقونو څخه د unscrupulous کاروبار او یا هم خدمتونو مشتريانو. البته، دا د مصرف چې د قدرتونو ته يې ورکړل ناوړه وړاندې د مبارزې د اقداماتو هم برابروي.
د خدمتونو مشتريانو يو کولای شي خلک چې د هوټلونو د خدمتونو څخه ګټه بولي. دا کیدای شي د دواړو سیلانیان او سوداګر، او يوازې د خلکو چې د یوه کاري سفر تللي دي. سره د قوانين د هوټل خدمات د دولت له خوا صادر په درلودلو سره آشنا، چې د خلکو د لست کسانو، او همدارنګه د نورو شریکانو سره کولای شي ټول اړین معلومات د اړتيا وتوانېږي چې د خپلو ګټو د خوندي ساتلو وي تر لاسه کړي.
څیزونه، چې تابع
د د روسيې په فدراسيون موضوع هوټل خدمتونو نوې قاعدې، د ده د نوم په خپله، په بشپړه توګه د هوټلونو هر ډول څخه څرګند. سربیره پردې، د هوټل لاندې مقررات مانا او نورو تاسیساتو طرحه خلکو ته ځای. که څه هم، د نورو معنی اوسېدونکي بايد سره ورپېښه شوې او د ماشومانو په کمپونو کې اشتباه نه شي. دا د یوه خپلواک وېشنيزه کې چې د مقرراتو د عمل نه غوښتنه وکړي. سربیره پردې، د وايي مقرراتو له صلاحيت له مخې د سيلانيانو په کمپونو او ځوانانو د نورو کمپونو تابع نه ده. دا چې د هوټلونو او د څانګې د ليليې، او همدارنګه د اپارتمانونو او یا خونې چې د اتباعو او يا سازمانونو په اجاره نه تطبيقېږي. څړځایونه او د اوسپنې پټلۍ د نورو موټرو، چې د بسترونو سمبال دي او په کوم کې په حقیقت کې د خلکو چې د اصولو له خوا د حکومت نه ځای شي.
په مقرره د تعریفونه ځینې کارول
د پارلمان له خوا د شرایطو د ځينو، د حاکميت په توګه پوه شي، چې د مقرراتو په ځینو مفاهیمو کې د دغو اعمالو د متنونو کارول وضاحت کوي. په همدې ډول ترسره او په اوسني سند. د د روسيې په فدراسيون د اساسي مفاهيمو لاندې معلوم هوټل خدمتونو د وړاندې کولو اصول:
- هوټل، او همدارنګه د ځینو نورو ځای پاته شي. د دغو کلمو د ودانۍ، د دا برخه، د ملکیت پیچلې، په شمول د وسایلو مانا. ټول په ګډه، دا بايد داسې ډيزاين شي چې د هوټل د خدمتونو په برخه کې بهر فعاليتونه ترسره کړي.
- د هوټل خدمات مانا نه یوازې د هغو ځايونو د نورو اړوندو خدمتونو د وړاندې کولو ته پاته شي، خو هم.
- که د استوګنې هوټل په خونو د شمېر له 50 څخه کمه ټوټې دی، دا دی چې د یوه کوچني استوګنځي مانا راجع.
- د په خونه کې او يا د شمېر ځايونو بيه شامل دي دواړه د اوسیدلو ځای او د نورو خدمتونو د لګښت.
- د حقونو په پام کې د احساس د مصرف - دا یوه طبیعي کس چې غواړي وکاروي او يا لا د هوټل د خدمتونو څخه ګټه اخیستل. داسې یو کس نه شي کولای یو سازمان یا یو شخص منتظم وي. د مصرف به که په هوټل کې یوازې د شخصي استعمال لپاره کاروي لکه په رسمیت وپیژندل شي.
- قراردادي ګڼل کېږي، د هغې په خلاف، او يا د يو تجارتي نهاد یا یو خصوصي متشبثینو فعالیت دی هوټل د خدمت.
- د د روسيې په فدراسيون هوټل خدمتونو د وړاندې کولو د اصولو، چې د احکامو د ټولو کاروبارونو لپاره لازمي دي او د "د مشتريانو د" مفهوم تعریف کړي. په دې مانا چې د هغه کس نه يوازې د يو تبعه، خو هم د سازمان، د يوه حقيقي شخص د سوداګرۍ چې غواړي وکاروي او یا یې د یو هوټل د خدمتونو کارول بوخت دي، خو په د مصرف په ګټه ده. په عمل کې، دا په لاندې ډول ښکاري: د سازمان له يوه ځانګړي هوټل کې د هوټل د خدمتونو د برابرولو لپاره یو تړون ته داخليږي. د دغه موافقه لیک، د هوټل په غاړه ته د منلو وړ او د سازمان (مشتريانو) کارکوونکي ځای. نورو حالاتو کې شتون لري.
- په مقررات بک په توګه امر شمیر او یا په خونه کې يو ځای، په مخکې ته راجع. سپمونې کولای شي د مشتريانو او د مصرف کوونکو د ځان په مستقيمه توګه پلي کړي.
- چک-out وخت - د دې اصطلاح په وخت کې چې د ده د هوټل په دروازه او د میلمنو د وتلو لپاره ټاکل ته اشاره کوي.
عمومي احکام
د معمول په څېر، د هوټلونو او نورو شیانو تر پوښښ پورته ذکر شوې د اصولو له خوا ادعا کوي، چې له لوري به په يو بل سره د تړون رامنځته کړي. ځله کله چې د انفرادي غوښتنو محلي یا فدرالي قوانینو او مقرراتو د تنظیم موجود دي. قراردادي به د دې مستحق وي چې د پوښتنې د فعالیتونو څخه برخمن یوازې که دا يو سند چې به چې د هوټل په کټګوريو ویشل شوي دي لري. د داسې کتګوریو کې دنده په توګه د واکمنې ادارې لخوا تصويب کړه، او یا پر ځای، د اطلاعاتو او فرهنګ د وزارت.
له قانون سره سم د هوټل د خدمتونو د بیې نه شي کولای د خلکو لپاره بیلابیل وي. دا بايد ورته د موقف په پام کې په ټولنه کې، د رتبو او يا نورو توپيرونه وي. که څه هم، د ګټو (د بيلګې په توګه، د معلولینو او یا د نورو د نفوس منونکو برخې) کولای شي د خلکو ځينې کتګوریو کې جوړ شي.
د هوټل د پروژې د خاوند له رامنځته کړي او د ترسره کولو او د استوګنې د اصولو جوړولو د حق جرګه کې روان شو. خو، داسې قواعد باید د هېواد د قانون په ټکر کې نه وي.
د د روسيې په فدراسيون هوټل خدمتونو د وړاندې کولو د اصولو، د خدمتونو، چې په دې ليکنه کې بحث شوی دی، باید آزاد چې په هر هوټل کتنه وي. دوی باید په خپلو غوښتنې سره د مشتريانو او مصرف د قراردادي برابر کړي.
د هنرمند په اړه معلومات
د هوټل خدمات اصول د هغه معلومات چي د هغو چې غواړي وکاروي يې شتون لپاره د ځانګړو غوښتنو لري. د ټولو نه اول دا اندېښنې د هوټل په خپله، او هغه څوک کوي چې دا په اړه معلومات. څرنګه چې د ولسي جرګه کې په ګوته کړي چې د قراردادي باید د الندې معلومات برابر کړی:
- نوم، او همدارنګه د حضور شرکت نوم د هوټل خدمتونه.
- پته چې دی د څيز، او همدارنګه د پرې خپل کار وخت دی.
دغه غوښتنو ته هوټلونه چې په کې د دغه شرکت (قانوني ارګان) په بڼه خپل فعاليتونه سرته ورسوي درخواست. که د راپور د سوداګرۍ د يو منحصر دی، چې دا به د لاندې معلومات خپاره:
- دغه انفرادي منتظم، چې د نوم او patronymic شامل دي.
- د خپلو فعاليتونو د ځای.
- هوټل عمليات.
- د د سوداګر د دولت د ثبت معلومات.
- د واک د دولت د بدن چې د منتظم ثبت نوم.
دا ټول معلومات بايد د هوټل په مخ کې یا د هغه په لابي ځای شي، تر څو د ټکی چې د میلمنو د نوم ليکنې شته. د مثال په توګه، د هوټل د دروازې په خوله کې د ځانګړو نښو څخه استفاده یا په ساده ډول پر مخ دروازه يوه نښه ایښې. په سالون کې تاسو ته ځای کولای شي دا معلومات، د مثال په توګه، په استقبالیه. د دې د رسنېو د ټول جوهر دا دی چې د مصرف شي په آزاده توګه د فعالیت په اړه د زده کړي.
د خدمتونو په اړه معلومات
د غوښتنې او د خدمتونو د هوټل له خوا برابر په اړه معلومات ورت. د هوټل خاوند مکلف دی چې د هغوی په اړه په توګه هم په لابي ادارو، او یا په خپل ویب معلومات خپروي. د دې معلوماتو د محتوا د اصول له خوا هم ټاکل.
- دغه سازمانونه یا شخصي منتظم، د هغه د تماس تیلیفون شمیره، پته، د سند، چې دا فعاليت تفصيلات په ګډون. که دا يو قانوني شخص، په الیحې د بهرنیو چارو د قانونی شرکتونو لپاره د نوم ثبتول د سند د تاييد د ننوتلو، که د IP - مالومات باید په الیحې د بهرنیو چارو د نوم ثبتول SP داخل شي.
- که يو هوټل دی د يوې څانګې او يا نورو جوړښتي زراعتی، تاسو باید د مور او پلار د سازمان د مشر دفتر په اړه د معلوماتو د مشخص.
- په اړه وېشنيزه د هوټل، او همدارنګه د یو سازمان دی چې جوړ دا تر هغه څه چې ګمارل معلومات.
- د شتون او یا د تصدیق نه شتون.
- د استوګنې او کوټه ډولونه (کتګوریو) لګښت.
- په بيه د اصلي خدمتونو د قراردادي له خوا برابر شوي، شامل دي.
- د تادیاتو کې پاتې شي.
- د اضافي خدمتونو لپاره د یوې فیس د هوټل له خوا برابر لست، د نظم په، تاسو کولای شي چیرې چې يې وکاروي.
- د بک خونې طرزالعمل او د زغره څخه د لرې.
- د اعظمي موده چې د میلمه کولای شي په هوټل کې ژوند کوي.
- د کسانو د نوملړ ته ځانګړي امتیازات چا، او په خپله ګټه د یو لست.
- د ورکړل خدمتونو دريم ګړي له خوا د نهاد ته چمتو لست.
- د اټکل ساعت په اړه معلومات.
دا معلومات دي چې ټاکل شوي په روسي، او که د خوښې وړ، او په نورو.
بک فورمې
د هوټل خاوند د سوداګرۍ د چې د لاندې بک ډولونه خپل ځای نصب حق لري:
- مالحظاتو تضمین. دا دې معنا ده چې د هوټل د ادارې ميلمه د کوټې او د ينونه وخت له پيل راهيسې د يوې ورځې لپاره د دا انتظار خوندي. که مصرفونکي په هوټل کې نه رارسيږي، د اوږدې مودې، يا پرېښودل خونې ناوخته لپاره، په احتیاط به لغوه شي او سره د مصرف لپاره د downtime ورکړې.
- سپمونې پرته ضمانت. د هوټل په خونو د معاين دې ډول به ستاسې د مشتري په تمه کېږي چې، د ورځې یوازې د ځانګړو ساعتونو کې چې تاسو غواړئ د حل. وروسته دغه کتاب ته ودریږی.
سپمونې به یوازې وروسته د هوټل څخه د اړونده خبرتیا د پیرودونکي یا مصرف رسید د اعتبار وړ ګڼل شي. په دې صورت کې ښايي د پرواز څخه وټاکل شي، د غوښتنلیک لغوه. که څه هم، لکه د يو ابراء بايد د قوانينو تعريف د هوټل ادارې له خوا له مخې ترسره شي. همدارنګه، د د روسيې په فدراسيون هوټل خدمتونو اصولو №1085 حق لري چې په هوټل bookings مشتريانو رد، که په مطلوبه نېټه د وړيا فضا د ورک دی حقونه.
د قرارداد لپاره اسناد
د دې لپاره چې په هوټل کې پاتې شي، لیدونکو یوازې یو سند، چې د خپل هویت د تصدیق ته اړتیا لري. که څه هم، د اسنادو ډولونه کیدای شي د مختلفو. دا کیدای شي:
- د پاسپورت د.
- د زیږیدنې سند.
- د پاسپورت د.
- د بهرنیو چارو د پاسپورت.
- د سند د میلمه بع، او همدارنګه د هويت ثبوت دی.
- د جوازنامې د واک د دولت د بدن، چې حق لري چې په روسیه کې د استوګنې ورکوي له خوا صادر کړ.
- د استوګنې د جواز.
د قرارداد په خپله یوازې په لیکلې ده، د دواړو خواوو له خوا لاسلیک شو. په دې حالت کې، د متن قیمت مشخص شوي، د ګوندونو، د هغوی د اړیکو، د هوټل کوټې په اړه معلومات، د وخت چې د میلمه به په دې خونه کې ژوند نومونه. په غوښتنه کولای شي مشخص شي او نور معلومات.
د د روسيې په فدراسيون هوټل خدمتونو د وړاندې کولو د اصولو، د استوګنې د ثبت د طرزالعمل وړاندې کوي چې قراردادي بايد د نوم ليکنې د ترسره کولو د خلکو سره د روسیې د قانون د مقرراتو سره سم کسانو درلود.
ځينې شرايط
هوټلونه خپلو پیریدونکو ته د ساعت په شاوخوا کې د خدمتونو توليدوي. د ورځې يا د هغوی د خدمتونو د شپې هر وخت کولای شي د مصرف ګټه پورته کړي. دا د شپې او همدارنګه د کانکور په ترڅ کې او د بهر نه دی منع شوی. که څه هم، د قانون لپاره د هوټلونو استثنا، چې په پرتله پنځوس خونې لږ جوړ شوی دی. په داسې يوه کوچنۍ استوګنځي اسانتياوې خاوندانو حق لري چې د خپلو خدمتونو د طريقو جوړ لري. د قانون په توګه، وګورئ په وخت د سیمې داسې ځانګړنې، د څيز د ځای په پام کې نیولو جوړ. که څه هم، د معمول په څېر، دا ساعت په موده کې 12 ساعته ټاکل. په بل عبارت، د ننوتلو او وتلو د نوم ليکنې د ده دوه ځله په ورځ کې ترسره کړي. په هر صورت، د دوی تر منځ توپير نه شي د دوو ساعتونو څخه زیات وي.
قوانین جوړ او د هوټل خاوند حق لري چې د اعظمي موده کې چې کوم افراد کولای شي په يوه موسسه کې ژوند معلوم کړي. دا له خوا د کوټې، همدارنګه د بيو د تادیاتو لپاره د قانون د نظم، او همدارنګه د پالیسیو نه تنظيميږي. له همدې امله، د دغو ټولو اعمالو په ولسي جرګه کې د پاتې دي چې د سازمان او یا د خصوصي متشبثینو د برابرولو هوټل خدمتونو غوره کړي.
سربيره پر دې، دا کیدای شي وړاندې هوټل خدمتونو د يوې ورځې د پاره نه دي، او hourly. د د روسيې په فدراسيون، چې د مفهوم د ده پورته ورکړل هوټل خدمتونو د وړاندې کولو د اصولو، برابر کړي چې که ده چې د هوټل د خدمتونو د بیو تنظیم ته اړتیا، د خپلو بيه نه شي د ارزښت لپاره د هوټلونو د ځانګړې وېشنيزه کې مشخص زیات وي. دا اړتیا یوازې په ترڅ کې څه د ځينو مهمو پېښو او یا د لمانځلو موثر دی، کله چې دی د نندارچيانو د يو حيران شوي.
په پام کې د قانوني عمل ته د کاروبار خاوندانو حق ځينو نورو ورکول خدمتونو ته د میلمنو د خپلې ارادې خلاف محدود دی، که دا ډول خدمتونو په بيه کې شامل نه دي.
د خدمتونو اړین هنرمند
د هوټل خدمات لاندې ډولونو د وړیا یا په بیه کې شامل دي.
- که lodger ناروغه شو، د ادارې مکلف دی چې د اړتیا په صورت کې د يو امبولانس، او د علت او نور عاجل مرستې غوښتنه وکړۍ.
- لارښود ادارې باید د خپلو مشتریانو وړيا د لومړنيو مرستو د لوازمو په برابرولو.
- ګډون ته اړتيا ته د میلمنو او مالدارۍ وزارت چې د رسید سمدلاسه وروسته په خپل نوم راغی، د یو شمیر راولي.
- کله چې د هوټل کارکوونکو غواړي مشتريانو ته پاملرنه د ده د اوسيدونکو له خوبه په ځينو ساعتونو کې له دوی سره دي.
- مشتريانو ته نه اضافي چارج په دي ګرمو اوبو، ستنې او تار، لوښي، قاشق، پنجې برابر.
- د ادارې نور خدمتونه وړاندې کوي.
استوګنځايونو
د خدمتونو د هوټل له خوا برابر ورکړه د میلمه له خوا یوازې وروسته د هغوی د اصلي برابرولو کار، چې د وتلو ورځ ده. خو که د بل مېلمه نه متوجه شه، بيا دا ډول پيسو ورکولو کیدای شي او د قرارداد په پای کې، چې د داخلیدلو په ورځ ده. د محاسبه کیدای شي هم په قسمي توګه ترسره شي. هوټل د مدیر یا د بل کس چې د تادیاتو لپاره مسؤل، مکلف دی چې په کې د نغدو پيسو د نوم ثبتول رسید یا بل سند فرض له خوا د قانون په محاسبه یوه په صادر کړي. د تادیاتو محاسبه ته د رجوع ترسره شي، د جوړ حل ساعت له مخې ترسره کړي. دا ده چې، که د ينونه وخت په 12 ساعتونو کې تعريف، د پیسو لپاره د ټولو 12 ساعتونو کې ترسره کیږي، که څه هم د میلمه په هوټل کې یوازې درې ساعته پاتې دي. که د رجوع ده ځنډول استوګنځي څخه د وتلو، د ادارې د هغه د پيسو، چې د اصولو له خوا دا تصويب له مخې ولګوي. که یو مشتري د شپې له 12 بجو وروسته په هوټل ته غږ وکړ، او تر یوه ټاکلي هوټل ينونه وخت کې سفر، د اوسيدو د فیس نه بورډ يوه نيمه ورځ ټاکل څخه زيات وي.
په غاړه
د د روسيې په فدراسيون هوټل خدمتونو د وړاندې کولو قواعد، د د په رعایت د چې د ټولو خواوو له خوا زېږنده مسولیت لري، د فعالیت د جوړولو، او د مېلمه وي په قضيو کې د مدني قانون لخوا د برابر زيان په غاړه لري. په دې ډول، د هنرمند د خپل موکل د ملکيت د خونديتوب لپاره مسئولیت لري، او د خپلو دندو د ناسمو کړنو ښايي د روسیې د قانون له مخي مسؤليت تابع وي. سره سم، د مېلمه هغه څوک چې د هوټل د ملکیت د زيان لامل به هم دا د جبران.
په دې ډول، د هر وګړي چې پلان لري چې په یوه کاري سفر او یا د ځینو نورو دليل غواړي چې په يوه هوټل کې پاتې شي، دا غوره ده چې په احتياط سره په دې ليکنه کې بحث مطالعه، مقررات چې وروسته د ځينو ناوړه شيبو څخه ډډه وکړي. د نورو شیانو ترمنځ، د دغو اصولو پوه، موږ کولای شو په خوندي توګه د خپل حقوقو په توګه د هوټل خدمتونو د مصرف ساتنه وکړي. د د شکايت د تیري په صورت کې کولی شي چې د باصالحیته ارګان دا چې د د کاروبار د مضمونونو د کنترول پلي حل، په دې فعاليت بوخت دي.
Similar articles
Trending Now