پېرېدونکي د رضایت: څنګه د ويب یوه سروې وکړي؟

نن، چې تاسو کولای شي چې د لارو د خپل ویب پاڼه، توليد يا خدمت وده زيات شمېر د موندلو، نو ټول نور هم ستونزمن ته په يوه خبره باندې تمرکز وکړي. د حل لاره شته - په يوه يا بله لاره د وسیلې څخه ګټه اخلو، او بیا ارزونه دوی څومره ښه کار کړی دی. موږ يو مهم لاره په پام کې د ټولنپوهنې د څیړنې په وېب. له خوا د يوې سروې وسيله د مشتريانو د رضايت دا ارزونه.

د انټرنېټ سروې څه ده؟

زه ډاډه څو د تاسو لږ تر لږه یو ځل آنلاین پوښتنلیکونه د خدمت او یا محصول، د محتوا، د ساحې د ډیزاین او یا د هر ډول ستونزه ستاسو د تړاو اړوند پوښتنه کیفیت ليدلي يم. ښايي تاسو د ځينو غواړم چې د E-mail آنلاین سروې راشي؟ آیا تاسو د پوښتنو په پوښتنلیک يا د تاسو د دې په ځواب کې د وخت ضایع کول و؟

په حقیقت کې، د مشتريانو د سروې - يوه ډېره اغېزمنه لاره څخه په ټوله نړۍ کې فیډبک ترلاسه کړي. په ځانګړې توګه ژور شرکتونو سکایپ کنفرانس او تمرکز د ډلو تنظيم کړي، چې له خپل ښه خبردار شي پیرودونکو. نه قانع؟ بيا دلته د د څيړنې د دغه ميتود ځينې مهم ګټې دي.

د آنلاین سروې ګټې

• ارزونه په لنډ وخت کې د مشتریانو رضایت د امکان پرته لپاره کله چې دا به د پېرودنې تاسو ته ستانه انتظار.
• تاسو کولای شئ په ورته وخت کې د څو ځواب ارزونه ورته پوښتنلیک، چې دا به ډیره د کار د اسانتیا او د مرکه په وخت د ژغورلو په کارولو.
• د انټرنېټ سروې چاپ ډېر ارزانه او لږ يا هيڅ مالي پانګه اچونې ته اړتیا لري.
• دا ممکنه ده چې د مختلفو موادو او پریزنټیشنونه (ویډیوګانو، کارتونه، عکس) ښيي.
• تاسو کولای پوښتنو ته په مستعار ځواب، سره مرکه تماس پرته.
• البته، د پوښتنلیک له لارې د تحقیقاتو هر ميتود، د مشتريانو د رضايت د ارزونې په توګه دا د زيانونه شمېر لري.

د انټرنېټ سروې زيانونه

• په ځینو مواردو کې، د امکان تر څو د لږ کچه پوره استازي نمونه، i.e. کله کله دا څرګنده نه ده چې څه حالت او مالي حالت دی د خلکو څخه تحقیق وشو او دا به د پوښتنو چې تاسو نه تل یو صادق ځواب تر لاسه کولای شي پوښتنه وکړئ.
• د زوړ نسل ستونزه سروې، ځکه د څو تنو سره يې د انټرنېټ تکنالوژي کاروي.
• د اساسي زده کړو پیچلتیا ځکه فرصت نه توضیحي پوښتنې وکړئ شته.

خو د اوسنيو شرايطو سره سره، د له خوا د پوښتنلیکونه وسيله د مشتریانو رضایت د ارزونې اکثرا استعماليږي. تر ټولو مهمه خبره - د پوښتنلیک لپاره په سمه توګه، چې د ځواب نه په ډکولو پروسه پوښتنې پورته کړي او هغه غوښتل چې په صداقت او د پای ته ځواب ورکړي. راځئ چې د اصلي پړاوونو کې چې دا کار سره مرسته معاينه.

يو ګام - د سروې ګډونوالو انګیزه

البته، چې ستاسو د این سي کېدای شي ستاسو د ستونزو له خوا د نورو شیانو ډیر اشغال شي او د حل لپاره هغه دا نه غواړي. نو تاسو د انګیزه یو اغیزمن وسيلې ته اړتيا لري. د ډکولو، په کتو سره هغه څه چې تاسو دي پلي هر جایزې یا تخفیف لري.

دوه ګام - آسانه ژبه

د پوښتنلیک باید ساده، روښانه او اسانه پوه شي. آيا پېچلې ژبه او پیچلو جملو نه کار واخلي. دا ناشونې ده چې څوک به پوښتنو ته څو څو ځلې بيا ولولي، او د لیکل مانا ښايي د ځواب له خوا تحريف شي، له همدې امله، د مشتريانو د رضايت ارزونه به نصارا هم وي.

دا ډیره آسانه ده چې ساده ګونی اختیار پوښتنې او ځوابونه د "هو" يا ځواب "نه." په مطلوبه لوري ځواب وونه. په ټکر کې نسخې وړاندې کوي، راځئ په يوه لس کچه فعاليتونه د يو لوري يا بل امکان ارزونه د.

د ازادو پوښتنو ته چې د ځواب باید ځواب ورکړل شي خپل ځان، خو له هغوی سره نه دعصبونو شامل دي.

دریم ګام - پروفایل د جوړولو

سروې وليږئ، په ځانګړې توګه که دا د مشتریانو رضایت پوښتنلیک باید سره یو د مبارکۍ پیل شي. ښه که دا به په نښه شي. بل د ټولنيزو مسايلو په یو بلاک کې، د جنس او عمر وضاحت ته ولاړ شي، د اړتیا په صورت. بيا (سره ځواب وړانديز) په موضوع یوه سروې، له تړلو پیل راځي، په خلاص پوښتنه پای. په پای کې د ډاډه اوسئ چې د ځواب د ګډونوالو څخه مننه.

زه څه باید ډډه وکړي؟

لومړی، دا د شيبو چې تاسو کولای شي په خپله پیدا دي. د مثال په توګه، څنګه چې زياتره هغه کارونکي ځای څخه لیدنه کوي، او يا دا چې دا د مخه په دوکانونو شته. د خپلو د معلوماتو د اخیستلو په اساس تاسو هم کولای شي يو د نظر په هکله څه نوي توکي کېدای شي په دا مينه او هغه څه چې د وېش دا واستول جوړوي.

دوهم، د عايد او عاید، د هر کس شيبو (ناروغۍ، د محرم د SPHERE، په فعالیتونو کې antipolitical ګډون)، په بل عبارت، د هغو موضوعاتو په اړه چې د خلکو دي احتمال ته candidly ځواب په اړه په اړه د پوښتنو څخه ډډه وکړي.

دریم، مه د پوښتنلیک د ستاسو د ځواب په تنگ راغلي 15 پاراګراف کې پوښتنو ته نه راځي، خو په 20th او ځواب ودروي. د مطلوبو شمېر - 10.

څلورم، په نښه ستاسې د پوښتنو په اړه هېر نه کوئ. ځواب باید پوه شي هغه څه چې ده غوښتنه وکړه، که نه نو دا د سروې په موخه د ماتې ورکړه.

او په پای کې، د څرګند پوښتنو ته چې د خپلو شخصي ګټو په خاطر خلک به مثبت ځواب پوښتنه نه کوم. د مثال په توګه، تاسو به غواړم چې يو څه تخفيف يا يوه ډالۍ ترلاسه کړئ؟

په پایله کې، زه به د یاد ولرئ چې د مشتریانو رضایت ستاسو د هغه څه ته اړتیا درک او هغه څه چې د هغه وړاندې پورې تړاو لري غواړم. د غوښتنو څخه بې له دې حقيقت چې تاسو unclaimed محصول تولید کړي، چې دا مانا لري، چې تاسو چانس نشته چې د يوه راضي مشتريانو د رضايت ترلاسه لري سبب کیږي. دوهم ټکی دا دی چې په کافي اندازه د خپلو پیاوړتیاوې او کمزورۍ خبر دي، او دا له خوا د يوه نظر پوښتنه، يعنې د وسيلې يوازې ترسره شي سروې.