د کیفیت مدیریت اصول. د کیفیت د مدیریت د سیستم د ISO 9000 معیارونه

د کیفیت مدیریت اصول لنډ فورمول کې، چې د حالت د څارنې د توليداتو په اړه لارښوونې لري مانا ورکوي. دوی په نړیواله کچه جوړ شوي دي، او د سوداګرو لپاره د یو لارښود هم خدمت وکړي.

د کیفیت د مدیریت بنسټيزه اصول

د کیفیت د مدیریت له خوا د نړیوالو معیارونو له الرې تنظیمیږي. دا د سپارښتنې او لارښوونې لپاره د صنعتي تصديو مديران ډول. نو، د لاندې د کیفیت مدیریت اصول لري:

• په خپلو فعاليتونو کوم سازمان بايد د پېرودونکو پاملرنه وکړي، ځکه چې دا په پر هغوی يو تړاو دی. دغه شرکت جوړ د مشتريانو د اړتياوو د پوره کولو، او له همدې امله باید په دوامداره توګه د پیښیدونکي اړتياوو ته ځواب ووايي. پيرودونکو الرښوونې به د پام وړ له خوا د نویو پېرېدونکو جذب خپل بازار Share همدارنګه ګټه لوړه شي.
• د مشرتابه مشر په حقیقت چې دا هغه و چې د شرکت د عملياتو موخې ټاکي او د ځینو په فضا کې چې د کارکوونکو د کار رامنځ ته جوړه ده. د مشر بايد د لفظي خپل ټیم د لوړ پايلې ته درسيدو په سبب. ځکه نو، د ټولو څانګو د جوړولو کار به د يو منطقي، همغږي او متوجه وي.
• هر مشر باید د ځینو مسؤلیتونو ته سپاري، او همدارنګه د په اداري پروسې کارکوونکي شامل دي. دغه کار د دا ممکنه خپل پټ وړتياوې په ډاګه، او همدارنګه د ټولو شته د بشري منابعو د پوره ګټه پورته کړي. دا ورکوي د کارکوونکو اضافي انګیزه او اجازه ورکوي هغوی ته په شخصی ډول د سازمان د کړنو مسؤل احساس کوي.
• د پروسې طریقه اصل دې معنا ده چې د شرکت د فعالیتونو باید درک شي او د یوه بهیر اداره. په دې تړاو دا باید په څرګنده توګه راکړه او ورکړه، او همدارنګه د منځني پوستونو درج شي. دغه کار د امکان د تولید بهیر معیاري، چې وروسته په دوران د کموالي لامل ګرځي.
• ته د سازمان د مدیریت سیستماتیک وسیله. دغه کار د امکان تر څو د د انفرادي ادارو او پروسو تر منځ اړیکو ته وده ورکړي. د پایلې په توګه، د سر ښکاري چې پر مهمو پروسو تمرکز وکړي، نه دا چې د ثانوي دندو ته پاملرنه شيندل. په پایله کې، د سازمان د کار شي باثباته.
• دوامداره پرمختګ - دا د کوم شرکت چې د بریا په ترلاسه کولو په لټه کې اصلي موخه ده. دا سره په بازار کې فعال نورو سازمانونو په پرتله اجازه ورکوي چې د ځانګړو ګټو.
• د شرکت د مدیریت په اړه ټول پريکړې بايد د ځانګړو حقایقو چې په طبيعت هدف پر بنسټ ترسره شي. په دې ډول، د هر عمل به د اساسي او توجیه شي.
• سره عرضه اړیکې بايد د متقابلو ګټو پر بنسټ له پلوه شي. کله چې د شرکت په رانيولواو د خامو موادو او یا نیمه پای محصولات ډاډه، نو کولای شي د وخت او مواد تر کنترول لاندې لګښتونه کم کړي. سربیره پر دې، د داسې يوه شراکت کې د ثبات محتویات ارزښتناک دی.

په دې ډول، موږ کولای شو چې د کیفیت مدیریت اصولو په یوه مطلوب د سازمان د عملياتو په وښیی. د مدیر په بشپړه توګه یا قسمي توګه پلي کولای.

د ISO 9000

د تولیداتو او خدمتونو د کیفیت په نړیواله کچه ده تنظيميږي. نو ځکه، د دغه سيستم د غوښتنو په نړیوالو معیارونو تشریح شوي دي د ISO 9000. دا بايد وويل شي چې له دې سند سره سم تل د لوړ کیفیت ضمانت نه دی، ځکه چې دا هم د عواملو د يو شمير پورې اړه لري. سره له دې، چې دا د جوړونکي ورکوي د اعتبار کچه. برسېره پر دې، د یادونې وړ ده چې د اساسي اصولو اعلان د دې سند له خوا، کولای شي، عیار شي، تکيه لري چې د شرکت سازماني ځانګړتیاوې.

9001 د کیفیت د مدیریت د سیستم - یو والي نسخه، چې په موخه د دی چې د کیفیت د مدیریت د سیستم د ثبات. په پیل کې، موږ د مصرف کوونکو او عرضه کوونکو د چال چلند عیار. په ورته وخت کې دا حد اقل لازم شرط، چې اجازه ورکوي چې د شرکت ته په بازار کې په اغیزمنه توګه فعالیت کوي. دغه سیستم ته اجازه ورکوي د مدیرانو ته د مدیریت د روش رسمي کړي.

د سيسټمونو تصدیق د کیفیت د مدیریت د اساسي شرطونه، چې بايد د تصدۍ له خوا هدايت شي تعریفوي. دا يو اړين بنسټ چې تاسو ته اجازه د توليد په ټولو پړاوونو کې د محصول د مشخصاتو د کنټرول.

ولې د تصدیق

د کیفیت د مدیریت سیستم تصدیق ده په لړ کې لاندې ټکي په ګوته:

• د توليداتو او د نړیوالو سازمانونو د اړتیاو د خدمتونو په مطابقت کې؛
• د کیفیت د مدیریت د سیستم د تصدۍ له خوا کارول د اغیزمنتیا معلومه وي؛
• د معیارونو او نورمونو، چې بايد د توکو د کيفيت د مطابقت د جوړولو؛
• سند مدیریت؛
• د کیفیت د مدیریت د سیستم پروسو په تفصیل سره.

ترالسه کولو په اړوند سند لخوا د لاندې ګامونه وو- دی:

• د ډکولو او د لومړنۍ کتنه.
• د چمتووالي او د په شرکت کې د تفتیش د کیفیت مدیریت چلند؛
• بشپړ شوي دي.

د محصول کیفیت څه ډول دی

د توليداتو د کيفيت د ارزونې لپاره د میتودونه کولای شي په لاندې ډول طبقه بندي شي:

• د معلوماتو لاره:
  • اندازه - کې د دقت د ځانګړو وسایلو په کارولو؛
  • نوم ليکنه - د معلومات له ميخانيکي يا اتومات شمېرلو مشتق په کارولو؛
  • اورګانولیپتیک - د معلوماتو له خوا د حواسو له لارې حس ترلاسه پر بنسټ؛
  • محاسبه - پر بنسټ د ځانګړي فورمول د کارولو.
• ته د معلوماتو د سرچينو له مخې:
  • د دودیزې - د استعمال د معلوماتو راپور؛
  • کارپوه - د په یوه ځانګړی صنعت د کارپوهانو یوه ډله جذب؛
  • ټولنپوهنه - معلومات سروې ګانو له لارې راټول شوي.

د د لاندې د کیفیت د ارزونې په تر ټولو عام میتودونه:

• differential - انفرادي شاخصونه، چې هر يو د ده سره د معيار په پرتله اټکل؛
• د کیفیت - یو مرکب شاخص، چې په يو ځل ټول مشخصات په پام کې نیسي؛
• ګډ ميتود د يو جلا خوشې ځانګړنو د يو ټوليزه ارزونه شامله ده.

ټول کنترول

ټول د کیفیت مدیریت - يوه مفکوره چې د کار د توليد د زياتوالي په برخه کې د وروستيو لاسته راوړنو، او همدارنګه د نړیوالو معیارونو سره سم د اصولو ترکیبوي. د لومړي ځل لپاره د دې مهاله شوه د جاپان له خوا بېرته په 1960s يې وليکل. دغه طريقه داسې ده چي د اتو اساسي اصولو په دوامداره توګه د استعمال پر بنسټ.

اساسی شرطونه

په دغه تصدۍ د لاندې د کیفیت مدیریت غوښتنو وړاندې:

• د د تولید د فعالیتونو په ټولو پړاوونو کې د هغوی سره مقرراتي پروسو يو لست تعریف؛
• د کیفیت د کنترول لپاره د ټول بهير بايد په يو خاص ترتيب ترسره شي او په واضح ډول تعامل؛
• معیارونو او ازمايښت میتودونو باید د ساینس او ټکنالوژۍ په عصري لاسته راوړنو سره مطابقت ولري،
• سوپروايزر بايد د تل لپاره د پرله پسې بهير د څارنې د اړوندو معلوماتو ته لاس رسی ولري؛
• ته د انحراف او په خپل وخت اقدام په ګوته ثابت تحلیلي کار وکړي؛
• د لاسته راوړنې د پایلو د اطاعت باندې د کنترول باید د پلان شوي وي.

هدف، موخې او د کیفیت د مدیریت تکتیکونه

د کیفیت د مدیریت موخه دا ده چې په ټولیزه توګه د مصرف کوونکو د اړتياوو او د خاوندانو د ګټو او د کارکوونکو د تصدیو او ټولنې د اوږدې مودې د تمرکز. د پایلې باید له نړیوالو معیارونو سره په مطابقت کې سخت ورکړل شي.

په سره د هدف سره سم دا دی چې د اساسي کیفیت مدیریت ستونزه، چې په لاندې ډول کولای شي خلاصه کیدلای شي وړاندې کړي:

• د محصول سره په خپل لګښت د موازي د کمولو د کیفیت د دوامداره پرمختګ (د د د انحراف د عواملو د سمونې د اصل وکارول شي، چې د بې وزلو د پايلو منفي پایلو په پرتله له منځه وړلو)؛
• د الزمي تصدیق څو په د جوړونکي د اعتبار د مصرف کوونکو باور ته وده د کیفیت د مدیریت د سیستم.

تاکتیکي د کیفیت مدیریت احکامو په لاندې ډول ولوستل:

• سره محتویات یی د خپل د له منځه وړلو د امکان عيب د لاملونو د دايمي پیژندنه او د واده مخه ونیسي؛
• په ټولو کچو کې د کيفيت د ښه والي په کچه مينه کارکوونکو وړاندې کوي.
• د الرښوونې د یو مناسب ستراتیژي جوړول؛
• د محصول د نوې تکنالوژۍ د معرفي کولو له لارې د کیفیت د دوامداره پرمختګ؛
• د سره محتویات یی د تولید او د سمبالښت د پروسو په خپل غوښتنلیک د وروستيو علمي موندنو پرله پسې څارنه؛
• خپلواکې پلټنې، په د څارنې مړي چک سربېره؛
• پرله پسې مسلکي ودې او د کیفیت د مدیریت په برخه کې د پوهې د سر په برخه کې، او له استثنأ پرته د ټولو کارکوونکو د ښه والی.

د کیفیت مدیریت عمده برخې

د کیفیت د مدیریت د سیستم د ISO د لاندې عمده برخې د شتون معنی:

• د کیفیت د کنترول د دي فعاليت تر څو چې په اصولي اسناد تشريح (دا له خوا په د معلوماتو د یو طبیعي چاپیریال د کار، لابراتواري معاينې، مشاهدات اندازه ترسره شي) د محصول د واقعي مطابقت حالت په ګوته کړي؛
• د کیفیت د تضمین - ده په منظمه توګه فعاليت چې شامل دي د اړوندو مقرراتو د اړتیاو اطاعت (دا هم د اداري پرسونل د تولید په پروسه کې د تطبیق وړ، او، او د خامو موادو د تدارکاتو، او وروسته، د خرڅلاو د خدمتونو او داسې نور)؛
• د کیفیت د پلان - د اقداماتو د اړوندو پارامترونو سره د اوږد مهاله پروګرام د چمتو کولو ته د راتلونکي او د څيز تعين ټولګه (دلته هم د تولید د پروسې لپاره د هويت پېژندلو او د لازمو منابعو د تدارکاتو شامل دي)؛
• د ښه کیفیت - د تحقق د امکاناتو د تولید څيز زیاتیدو غوښتنې پوره کړي (لکه څنګه چې کولای شي د پروسې، تنظيم، او داسې نور په اړه ځي) ده.

د کیفیت د مدیریت نامتو سيمو

اوس مهال، د کیفیت مدیریت پراخ نظري او عملي چوکاټ چې د ډېرو .وګوري عناصرو تشکیلېږي ترلاسه کړ. په تيرو څو کلونو وتوانیدل ترڅو د سیستمونو، د تر ټولو مشهور د کوم لاندې دي ټولګه جوړوي:

• د ISO - په نړۍ کې تر ټولو عام سیستم یو. خپل اصلي الحکمه د شرکت د تیاري او د هر فرد د کارکوونکو د کيفيت، د د ووېشو هر دوامداره پرمختګ چې د برملا ښه ده.
• ټول د کیفیت مدیریت - دا د يو فلسفې راغلې دي په جاپان کې د نړۍ په عمل کې. خپل ذات دی چې هر هغه څه چې ممکنه ده ښه شي. په دې صورت کې، روښانه اصول نه او بديهيات، چې باید د فعاليتونو ترسره شي شته.
• د کیفیت جایزه - چې د جایزه ډول، چې د سازمانونو چې د کيفيت د کنټرول په برخه کې ستر بریالیتوب ته رسېدلي عزت. خپل محصولات بايد په پوره ډول سره د ټولو قانوني غوښتنو سره سمون لري. په دې صورت کې هم د سازمان ته پاملرنه رسم د داخلي کنترول.
• "شپږ Sigma" - یو تخنیک ده چې موخه يې په شرکت کې د ټولو پروسو ته وده ورکړي. موخه دا ده چې د وخت د هر ډول تناقض معیارونو کشف کړي، د هغوی د لاملونو د معلومولو او د خپل نارمل حالت ته د نظام راولي. دا د وسیلې د يو ځانګړي ټولګه چې تاسو ته اجازه درکوي چې د تولید په پروسه اخستل دي.
• کاواکه حالت تولید - یو عمل چې د توليد د لګښتونو د کمولو د implies او کچه لوړه، د توکو د کيفيت د. د سيستم د ماهيت په حقيقت چې د ټولو سرچینو او مال باید د ته په بشپړ ډول پای کې د مصرف د محصول د توليد په موخه د ځانګړې وکارول شي پروت دی. که د مادي توکو د مصرف د زیاتوالي دا چي د اخري توليد کيفيت ښه نه شو، نو بايد تجديد نظر وشي.
• Kaizen - یوه جاپاني فلسفې چې د implies ته د ښه والي او تقاضا لوړه یوه دوامداره ژمنه. دا په سیستماتیک ډول روش، چې اعلانوي چې په دوامداره توګه باید د ښه والي د سړک تر لږه کوچني ګامونه پورته کړي، که څه هم د نړۍ د بدلون فرصتونه شتون نه لري. د وخت په تيريدو، د دغو وړو اصلاحات به د نړۍ د بدلون (کمیت په کیفیت وګرځي) مشري.
• غوره کړنې - يوه مفکوره چې د سازمانونه چې په یوه ځانګړی صنعت کار تر ټولو مترقي لاسته راوړنو د مطالعې او استعمال شامل دي.

د موندنو

کیفیت د مدیریت - د د هر تشبث، چې پر څه باندې تمرکز ته د مصرف په غوښتنه د قناعت وړ او د اعظمي ګټه ډاډ اصلي دندو څخه دی. نړیوال سازمانونه مناسب اصول چې بايد په ترسره کولو د خپلو فعاليتونو د شرکت د لارښوونې جوړ کړي دي. جوړونکو اړ دي چې اصلا د مصرف کوونکو د ګټو تمرکز وکړي. د شرکت مشر بايد د مشر، چې د ده په نوښت او د انرژۍ پر بنسټ وي، خو په ورته وخت کې، ټول کارمندان باید د تولید په پروسه کې ښکېل شي. دا سازمان باید د یوه جامع نظام ګڼل شي. ټول تولید - يوه پروسه ده. هر ادارې پريکړو په کتو سره بايد د واقعي معلوماتو په اساس شي. سره سره د عرضه کوونکو د اړیکو په اړه، دوی باید د متقابلو ګټو پر بنسټ له پلوه شي.

په شرکت کې د کیفیت د مدیریت د اړتیاوو شمېر مخ. لومړۍ خبره دا ده چې د پروسو چې د دوامداره څارنه موضوع په لست معلوم کړي. بايد د څارنې د فعالیتونو، او همدارنګه د لګښتونو د هغوی تر منځ د یو روښانه تړنه جوړ واضح تعريف تسلسل وي. د کیفیت د کنترول د تولید په پروسه، دا ضروري ده چې د عصري علومو د لاسته راوړنو په تمرکز دی، او له مشر څخه معلومات باید تل تر نېټه وي. د کنټرول د خدمتونو باید د پلان هدف څخه د انحراف په ګوته کړي او په خپل وخت تعديل کړي.

په نړۍ کې تر ټولو پراخه د کیفیت د سیستم د ISO 9000، چې په سازمان او روښانه مشوره او لارښوونه کوي تر لاسه د تولید کنترول پروسه. که موږ د جاپان ټول د کیفیت مدیریت په اړه خبرې وکړي، چې دا یوازې د عمومي استقامت ټاکي او سپارښتنه په ټولو سيمو کې د عمومي والی. د کیفیت جایزه - يو نامتو عمل کې چې شامل دي د صنعت په ډېره ښه جوړونکو دیری، که د خپلو محصولاتو د ټولو قانون غوښتنې پوره کړي. دغه ډول يو سيستم، لکه د "شپږو sigma"، د حالت د پرله پسې څارنې د تیاري په موخه د انحراف او د هغوی د وخت د سمونې کشف استازيتوب کوي. لږ پراخه ترلاسه کاواکه حالت. په دغه مفکورې په بنسټ، د ټولو موجودو منابعو باید په بشپړه توګه د لږ تلفاتو وروستي محصول له تولید ولګول شي. ډیره په زړه پوری ده چې د kaizen جاپاني فلسفه ګڼل. دا جرګه په حقیقت دي چې د ادارې بايد په منظمه توګه د ښه والي په لور تر لږه کوچني ګامونه پورته کړي، د راتلونکي ګډ اغېز بېول. که موږ د غوره کړنو په اړه خبرې وکړي، د مشر باید زده کړه وکړي او تر ټولو بریالی سازمانونو په صنعت کې کار کوي له زده کړي.