د استو شکایت کوم ځای ته ارائه؟ د لست او د کور د خدمتونو د کیفیت

په روسیه کې د ټولنې د هستوګنځي د خدماتو وړاندې کول او زياتره پاڼي څومره چې د خوښې وړ شي. اوسيدونکي زياتره شرکتونو د اداره کولو ته په دې برخه کې ادعا ولری. خو هر څوک پوهيږي چې ته ځم، ترڅو له عامه خدماتو څخه شکایت کوي. د پروسې، د هر وګړي په اړه بايد څه پوهيږي؟ څه ځانګړنې د سند ته پاملرنه وکړي؟ دا ټول وروسته به ورته تشريح شي. په حقیقت کې، د پوښتنې راپورته کړې سره معامله ده څخه دا ښکاري آسانه. یوازې په یو څو ساده اصولو او سپارښتنې به ډېر د غوښتنلیک د مناسب واک طرزالعمل کې مرسته وکړي.

د شکايتونو - دا د ...

لومړۍ خبره څه په سوال د سند په اړه د روښانه وي. د ټولګټو خدمتونو د غوښتنليک د څه ده؟ کله او تر کومو شرايطو کې دا ليکل شوي؟

د شکايت - د درملنې په موخه په دې او يا دا چې د بدن په موخه د خپلو حقونو او ګټو د خوندي ساتلو. کله چې ته د عامه خدماتو راځي، سند به د برابرولو ورله ټیټ کیفیت منعکس کړي. په بل عبارت، داسې کاغذ غوښتنه کیږي چې نامناسب ساتنې اصالح.

کله چې د شکایت

په اړه چې د کور شکايت فکر کوم، چې دا یوازې وروسته يو کس دا 100٪ راضي چې د حق نه لري سپارښتنه ده. ځینو حالاتو کې په کوم کې موجو د مختلفو ارګانونو ته نیسي ځای شتون لري.

نو کله چې اجازه د مدیریت شرکت او د ټولګټو خدمتونو ته شکايت وړاندې کړي؟ په عمل کې، توپیر نه دی په لاندې حالاتو کې زیاتره منځ:

• د ټولګټو خدمتونو او د استوګنې د نامناسبو برابرول
• زیات تعرفې پرته توجیه (ډیر لوړ لګښت راځي)؛
• د ځينو اسانتياوو خدمتونو پرته دليل شتون؛
• د یا د HCS په ناسم ډول ترسره روزنه کور (معمولا له خوا په ژمي کې د تودولو سره نښلوي) نشتوالی؛
• سره د مدیریت شرکت د لاسلیک قرارداد مات.

په بل عبارت، که د تبعه سره د خدمتونو د کیفیت، او يا يې د راضي نه د خپلو پیسو د حسابونو ته راغلل، نو تاسو شکايت کولای شي.

د درملنې ډولونه

د شکايتونو د څو ډولونه لري. پوری د نوعې څه ډول پوښتنې سند به د لیکلو ورله مختلفو طريقو وي. نه ډېر لوی، خو توپير به وي.

تر اوسه پورې، د شکايتونو دي:

• د شخصي؛
• ډله.

لکه څنګه چې عمل ښیي، چې په د درخواستونو د دوهم ډول ډېر ژر ځواب ووايي. شخصي شکايتونه هم واقع شي، خو هغوی نور درملنه.

شخصي غوښتنې د يو تبعه په استازیتوب لیکل. په یوه ډله - یو کاغذ د عمومي نظر بیانولو. زياتره، لکه د اسنادو کې د جنايي قانون د ناسم عملياتو سره مخ شو.

د استو شکایت کوم ځای ته ارائه؟ د ژوند نظریاتو د څه نکتې او چل سره مرسته وکړي؟

سند Formatting په

د يوه مهم رول د لیکلو د استيناف د اصولو له خوا لوبولی دی. دوی څه دي؟ هر سند بايد په سمه توګه ترتيب شي. یوازې بيا موږ کولای شو د خپل وخت سره د کتنې او له یو ځانګړي ارګان په ځواب هيله.

که يو تبعه فکر کوي چې د عامه خدماتو د کار په اړه شکایت کوي، دا ضروري ته د خپل ادرس د ثبت د څو ساده اصولو مخکې چې د زده کړي ده. هغوی په مرسته سره، د پروسې نه لګ وړاندې کړي.

د شکايت د ثبت اصول په لاندې ډول دي:

1. د پاڼه د بدن د مشرانو حق په برخه کې د هغه سند چې ده ته استول نوم ولیکئ. لطفا د سازمان د مشر دلته په ګوته کوي.
2. د لاندې کسان به د ځان په اړه معلومات خپاره کړي. د پاڼې په پورتنۍ ښۍ کونج کې معلومات لیکل. دا د سند "خولۍ".
3. د پاڼې په مرکز ته د کلمې په ډاګه "د شکايت ...". معمولا د سوچه کول د درملنې ښکته ځای. د مثال په توګه، د "د د د د هستوګنځي د خدماتو د برابرولو کیفیت شکايت وړاندې کړي."
4. دا ورپسې د سند اصلي برخه له خوا. دا د هغه حالت یو بې ساری کيسه کوي. دا اړينه ده، چې یوازې د دې قضیې د مهم معلومات دی ځانګړی کړی.
5. د انتقال د عمده برخه وروسته بايد د اسنادو سره مل شي. دوی په شمېر په موخه ټاکل شوي دي.
6. بشپړې شوې د کاغذ اچولو ښکته د شکایت د نېټې او د خلکو راضي لاسليکونو د لیکلو.

دا ټول اصول او سپارښتنې به مرسته وکړي تر څو په آسانۍ سره پوه شي چې څنګه د شکایت د عامه خدماتو ولیکئ. د نمونه سند لاندې توګه وړاندې کیږی. دا يوازې په اصلي برخه ځي - د "خولۍ" او په پای کې، د یو قانون په ډول، نه د ستونزو لامل کيږي.

د سره شکایتونو کارکولو مړي

په دې ډول، د درملنې کړيدي. اوس تاسو باید تعین څخه چېرته لاړ چې د عامه خدماتو شکايت کوي. په روسیه کې، ګڼ شمېر ادارو سره داسې اسناد په کار بوخت دي. دا ټول په هغه څه چې د حقونو یو تبعه او يا د خلکو تر پښو لاندې شوي پورې اړه لري.

په عمومي توګه، موږ ته بلنه ورکړه تر څو د لاندې سازمانونو خپل پيغامونه واستوي:

• مدیریت شرکتونه د؛
• د کور خدماتو د شرکت عرضه؛
• د کور د تفتیش؛
• Rospotrebnadzor؛
• د FAS؛
• Hoa؛
• د محکمو؛
• د څارنوالۍ دفتر؛
• د ښاروالۍ د ادارې.

سره سم، دا ناشونې ده چې په سمه توګه په هغه څه چې د مشخصو چارواکو ته د خپل سفر ورکړي وړاندوینه. په حقیقت کې، هر څه په پرتله چې ښکاري آسانه.

مديريت د شرکتونو او عرضه

د کور او ایخ خدمتونو د کار په اړه کوم ځای ته شکايت وکړي؟ لکه څنګه چې وويل شول، چې دا د ټولو په شرایطو او طبیعت د سرغړونو پورې اړه لري. تاسو کولای مدیریت شرکتونه او د ځانګړو خدماتو وړاندې کوونکو ته د درخواست.

کله چې داسې عمل توجیه ياديږی؟ که:

• اتباع دي کيفيته خدمتونو؛
• د سره د راتلونکي بلونه مخالفت په صورت؛
• که ځینو عامه خدمتونو نه پرته د کوم دليل نشته.

په عمومي توګه، د سره د کورونو احترام د هر ډول دعوا هڅولي دي چې په عملیاتي شرکتونه لومړنی کار سره تماس ونيسئ. دا امکان لري، چې آن په دې پړاو کې، به د پوښتنو د حل.

د FAS

د استو شکایت کوم ځای ته ارائه؟ تاسو کولای شي په مستقيمه توګه د فدرالي Antimonopoly خدمتونو سند واستوي. بيا د معلوماتو د سازمان د بنسټ دی چې تنظيم او يوه پلټنه ترسره کړي.

FAS سپارښتنه شکايت که د تعرفو ناموجه زیاتوالی شک شتون لري. دا دنده د بدن د قضیې په تحقیق. لکه څنګه چې وويل شول، چې دا وکتل. د دا د کورس په فیصلو څخه، تر هغه ځايه چې د ځانګړو تعرفو له معیارونو سره سمون لري. که د نغدو پیسو د جریان چې څخه پوښتنه کيږي چي ورکړي، نه د يو استدلال نه کړو، د FAS به د بندیزونو د قانون په بنسټ هم عملي شي.

د کور د تفتیش

د کور د تفتیش - چې دا يو بل واک، چې اجازه ادعا واستوي. معمولا تاسو باید د یو څو د جزا د قانون د استیناف یا د کور دفتر نه پایلې راوړي وروسته دلته راځي.

د قضیو چې د شکايتونو اجازه شته چې په کور د تفتیش لېږنه لست دي. په منځ کې يې عبارت دي له:

• د ملکیت د عملياتو په اصولو پوره ناکامي؛
• د تودولو موسم لپاره اپارتمانونه په برابرولو کې د ځنډ؛
• د استوګنې د ملکيت خاوندانو ناقانونه رابللو؛
• د خپل مکلفیتونه مدیریت شرکت له خوا د ناکامۍ.

چېرته چې په یوه ځانګړې موضوع باندې د کورونو د رياست د حذف ته لاړ؟ په یوه ورکړل سيمه کې د کورونو د پلټنو! دا د دې ادارو ته د موضوع په د محاکمې په موخه د حل کې مرسته وکړي.

Rospotrebnadzor

خو په دې صورت کې سناریو نه پای ته راځي! دغه خبره دا ده چې کله کله د سرغړونې دي، زیات جدي. او یا هغه ته د حل او يا دا چې ستونزه له محاکمې پرته ناشونی دی.

دا ويل شوي دي چې کله ناکله تاسو کولای شي د حقوقو او د استوګنې د ملکیت د خاوندانو د ګټو د ساتنې لپاره د فدرالي خدمتونو ته ولاړ شي. په خاصه توګه، په عمل کې داسې درملنې هلته هم زیاتره نه دي.

Rospotrebnadzor به په لاندې ستونزې سره مرسته وکړي:

• د قانون "د لګښتي د حقونو د ساتنې" د سرغړونو؛
• ناکامي پر خدمتونو سهولتونه او یا د غلطو معلوماتو د سپارلو معلومات وړاندې کړي؛
• په لوړه کچه او د شک خپل اعتبار.

هیڅ مشکل یا طرزالعمل شتون په اړه د ځانګړو. د طرزالعمل ده څخه د بل هر سازمان د روان هیڅ توپیر نه. معمولا وروسته په فارغ Rospotrebnadzor اتباعو لپاره د خپلو شخصي ګټو او د مدیریت د شرکت د حقونو د ساتنې جریمه کړی.

بنیادي حل

د کور د تفتیش، Hoa، Rospotrebnadzor - ټولو هغو ادارو څخه چې د محکمې سره د خلکو او د هغوی د ادعا کار کوي. دغه ډول یو سناریو ده، په عمل کې، واقع زياتره. خو کله کله داسې کېږي چې ټولو اړیکو پایلې نه درلوده. په روسیه کې، هر څوک حق لري چې د قانون په وړاندې خپل دريځ څخه دفاع وکړي.

له مخې، دا ممکنه ده چی د نورو لارو چارو ته ولاړ شي. که چيرې په مسکو او يا بل هر ښار لپاره د کور شکايت؟ په منځ کې چې د نوټ ستونزه د بنسټیز حل:

1. النجو. په عمومی توګه پېښېږي کله چې د پوښتنې د یو سوله ییز حل د ټولو هڅو پايلې نه توليدوي. د محکمې نه یوازې د عدالت د تامين، خو هم د مجرم غږ کوم چې د حالاتو د سمولو.
2. د څارنوال ته د انتقال په صورت کې. په عمل کې، مواردو کې دي ډیره نادره. د څارنوالۍ دفتر کولای شي چې شکايت درج کله چې د جدي سرغړونې راځي. د مثال په توګه، د يو خدمت د شرکت رئيس، د خلکو د پیسو د دنده.
3. د ښار د ادارې ته د خپل سفر. او يا هم د ښاروالۍ د شکايت وړاندې کړي. تاسو کولای هڅه د خپلو حقونو او د نورو خلکو د ګټو د ساتنې لپاره، له خوا په لیکلو کې د اسنادو د زده کړې او د ښار ادارې ته دا واستوي. له دې مخکې، دا سپارښتنه له خوا د ټولو معنی تر څو د موضوع په سوله حل شي.

په حقیقت کې، افراطي ميتودونو تل ضروري نه دي. په ډيرو مواردو کې، په ساده و اوسو - او صلاحیت لرونکی چارواکي په خپله خوښه او په چټکۍ سره د ادعاوو ړک.

نمونه غوښتنلیک

یو شکایت به څنګه وي؟ فرض تبعه پرېکړه وکړه چې د وګورئ ادرسونو د والیانو د ټوليزې شرکتونو خپل د جزا قانون د موندلو او د مناسب سند ته دا درخواست. کوم کېنډۍ سره به مرسته وکړي چې د اصلي ادعا وکړي؟

د مثال په توګه، دا د دې په شان ښايي وګورو:

زه، ایوانوف Ivan Ivanovich، (پاسپورټ معلومات)، په پته مېشت: پیتربورګ، دمیتري Donskoy په کوڅه کې، ایښودل 5، اپارتمان 33، لطفا لپاره ټولګټې خدمتونو د ټکي په تور د 2005 کال د مارچ وګورئ. 5000 روبله - نو د رسید، چې د پور د شمېر "د رڼا" درلود. ټول وخت مې په منظمه توګه ورکوي. د یو خدمتي شرکت ته ورکړي چې دې حالت د یو ځواب څخه ډډه وکړه. د موثق د تادیاتو بیلونه او معاملو هم شامل دي.

هیڅ ستونزمن او يا په اړه ځانګړي. دلته د پاره د کور يوه کوچنۍ شکايت وړاندې کړي. Hoa هم داسې کارونه په پام کې. خو په عمل کې، خلک دي چې يا د جزا قانون، په محکمه کې د هر عمل کې کار کوي او یا د کور د تفتیش غوښتنه وکړي.