څوک دی ملامت دي او چې څه وکړم

په دې وروستيو کې، د امریکا د پرله پسې غوښتنې غوښتنه چې څنګه د یوه مشاور، چې تاسو کولای شي د خپلو درجه وګورئ انتخاب سره یوځای شي.

که تاسو د پخواني شوروي اتحاد فضا ته د مشورتي فعاليت د راتګ په تاريخ ته يوه کوچنۍ د تاړاک جوړ کړي، موږ کولای شو په لاندې پړاوونو کې تعریف کړي.

N عالقمندان او زموږ تکړه کسان په آسانۍ "کش" د دې په برخه کې د نورو هېوادونو د متخصصينو، د هغو د لکچر، د معلوماتو وړاندي کړې، خو هيڅوک پوه.

N عالقمندان او زموږ پیاوړې خلکو پرېکړه وکړه چې د یوه مشاور شي، لکه څه د مخه پیل دې پوه شي، چې د نور اقتصادي سقوط پیل او سره د نوې دندې وټاکل شي.

n د د د نړیوالو معیارونو سره سم د یو سند د شتون له خوا د زمان د غوښتنو، زموږ په تازه سوداګرۍ هوکړه، او د فعالیتونو په ډګر بدل شو - مشورې خدمتونه (مشوره) (په هغه وخت کې) د ISO 9001 د پلي کولو لپاره.

n د مشورتي کاروبار ډول جوړ شو، او دا په فعاله توګه "shestiprotsedurniki" کډه (ښه، په یاد - هلته شپږ اجباري طرزالعملونو دي - ورکړل شوی سند).

n د د اقتصادي رکود په ډېر سخت "combed" مشوره، خو نه د ښه - دی چټکۍ د مشورې خدمتونو د لګښت کموالی، او کیفیت یې هم کم رالوېدلې.

n د شرکتونو چې د کیفیت د مدیریت د سیستم پنځو کلونو لپاره، هلته د يو مشروع پوښتنه و -؟ "چې د ISO معیارونو معرفي، چې په تاريخي لپاره د دوو لسيزو کې د نورو هېوادونو ترلاسه اغیزې".

n د وخت له سره غور مشورتي او تصدیق لګښتونه، د موضوع په تيره د تضادونو، دا ډېر اغېزمن دي، ښکلي سند یا یو فعال سیستم مدیریت.

تر اوسه پورې، د دې تېر پړاو د زمونږ د کیفیت د مدیریت پوتنشيل د اعتماد وړ او تبليغات ته اړتیا لري. تاسو کولای شی د ټولو رسنیو څخه غوښتنه کوم، په لومړي سر، د ټولې شرکت، د ISO معيارونو د درخواست د حقیقت کې، د دمشورتي شرکتونو د رول، مشاورينو حالت، د له خوا د مطابقت د ټاکلو اعتبار تشریح تصدیق مړي. او دا په دې وروستی ټکی دی باید پيدا شي روښانه سيستم د لومړي کس سره د کس مدیریت سازمان پوره توګه د مشاور جامع ارزونې پورې رسېده.

د پیل شي، موږ دې ټینګار کوي چې په دې ډول مشاورينو درجه تر اوسه پورې نه شته. هغه تحلیلي او څېړنې ادارو څوک هڅه کوي چې د "درجې" په توګه پخپله د وضعیت، یوازې د د مشورتي ارزونې د تخنیکونو نه پوهېږم، ځکه چې نه د نړیوالې ISO معیارونو د غوښتنو نه پوهيږي، او تعریف نه شي کولای، او هغه څه چې د یوه مشاور د رول دی. او داسې نور، مدیریت مشاورينو، چې څوک دي؟ لومړی تعریف.

مشاور - د بشري فعاليت يو ځانګړي ساحه کې د کارپوه، نور مسلکي کسان يې اړتيا مشوره ورکوي. [1]

مشوره فعاليت ده په خپل ذات کې پیچلي - ده پلورل د پریکړه، یا په کیفیت او یا په حدود، لګښت چې د تضمين نه، او یا د د تطبیق (د امکاناتو له امله د د د مراجعينو په برخه کې ډېر زيات او په سیستماتیک ډول هڅو ته اړتيا) پوهه [2].

درجه مشاور دی د خپل کار په پایله کې، د مشورې د پروسې، يعنې د بشپړول، د مشتریانو رضایت. دلته به موږ کړی 8.2.1 "پېرېدونکي د رضایت» د ISO 9001: "مرسته د څارنې د مصرف درک کولای لکه د مشتریانو رضایت زده کړو د سرچينو د معلوماتو له مصرف کوونکو د انتقال د توليداتو د کيفيت په اړه آخذه د ترلاسه کولو، د کاروونکو په نظر سروې، د مشتریانو ورادیږي تحلیل، مننه شامل دي، د ادعا تضمین، توزیع شوي دي. "[3] دلته موخه ارزونه ده. د میکانیزم دی خورا ساده دي. موږ 19011 سپارښتنو د ISO څخه ګټه، د ترسره کولو د یو بهرني تفتیش په موخه سره د معیارونو (او د ټولو) د QMS د غوښتنو د پابندۍ موخه د شواهدو د ترلاسه کولو د دویم ګوند، خو تر ټولو مهم د فعالیت او د ښه والي په مدیریت سیستم چې د شکل بندي شوې ده مشاور. اصلي خبره هر واحد د وخت د ضیاع پېرودونکو په اندازه او يا د مشورتي شرکت کلنی عاید، او د مشتريانو د رضايت د اغېز، سره د هدف، ذهني نه نه ده.

subjectivity څه ده - د مراجعينو ده لا د هغه سند سره خوښ، هغه نه غواړي چې د غږ حقیقت، نه پوهيږي، چې هغه باید د لاسه په رښتيا کې وي سيستم formalism ترسره قوي غوښتنه مشاور يوازې د ښه په اړه خبرې وکړي، ده جزوي فساد واکمني نه بهر هم په شخصي کاروبار او نورو عواملو .

موخه څه ده - د مشاور، د سروې، د مصرف د سروې او د خپل چاپیریال په کیفي اجرااتو په اړه معلومات تر لاسه يوه خپلواکه او د باور وړ لاره، د محصول، د عامه افکارو د تقاضا.

د سازمانونو چې د مطابقت د یو سند سره د ISO معیارونو په قزاقستان تر کال 1000 واحدونو ترلاسه وده. له دې امله، چې د درجه بندۍ د سیسټم ساتل یې ستونزمن نه دی.

هدف ارزونه کولای شي په شرکت کې د کیفیت د مدیریت د سیستم د کار يو کال وروسته ترسره شوي. او البته، د درجه باید وشي عامه ترالسه او په بشپړه توګه وړيا.

و دا بيا چې موږ کولای شو د یو سناریو په کوم کې چې اصلي دنده "shestiprotsedurnikov" کارپوهانو، تر راغلي سره د سازمان په يو هوښيار محتویات ډډه وکړي - ژر او په کلکه د یو کېنډۍ د اسنادو ټولګه جوړ کړي، او په يوه کږه کنترول سیستم د انځر د پاڼی د اچوي (د مودې د مدیریت نه دلته مناسبه ده). هر څه ته چمتو دی! د تصدیق کولو د تفتیش په دغو اسنادو ته ګوري او ورکوي چې پایلې - د مدیریت په ښه حالت. نه هم هڅه کوي تر څو د کمپنۍ پوه، د پروسو په ګوته کړي چې د تشخیص (د یوه کلمه تشخيص) لپاره او مشوره ورکوي، چې تاسې د ښه بدلون کولای شي، چې څنګه دا او د اصلي خبره - د مراجعينو ته ثابته کړي - ولې دا کار. د تیرو دریو ګامونه تل لامل د ګټو د ټکر د مراجعينو د سازمان په. او دلته ده رسم د یوه مشاور عکس. عملي تجربه، پوهه مدیریت، ژور عمر، د oratory، فشار، تقوا او د بشري هم آهنگی د نورو برخو د تړاوپه په ویاړ د یوه مشاور په توګه وړاندې کړل. د دې لپاره چې د آغلو او ښاغلو، او د چاپولو په موخه د يوه کارت، وګورئ خپل hologram سره او د X-ray انځور مشاور مسلک سره پرتله مخکې په ځانګړي ډول د ځوانو ښځو - په سم ځای کې ټول ورته، د ټولو ارګانونو؟

زه تل په توګه ښه مشوره، زموږ د احتمالي مشتریانو، وويل: "دا ضروري نه ده چې د يوه مشوره شرکت غوره، چې خپل مشاور غوره!" هغه معیارونه چې د مشورې شرکت، لکه، د ډیرو کلونو لپاره په بازار کې، یو لوی مالي عاید، سره د اوږدې پښې د یو سند د ISO منشي او په معتبرې سيمه یو دفتر، د یو شاخص په نه دی. اړتيا سوانح مشاور، د هغه د روان ریکارډ، وړانديزونه، او تر ټولو مهمه د هغه سره د يو خبرې اترې ولري، او آن د یوه غونډه کې د خپلو همکارانو عالم ته بلنه.

له لوړ tribunes preconceived نظرونه غږونو، که د رسمي د مدیریت د سیستم نه د معياري غوښتنې نه پوره کوي، خو د مشاور او مفتش دنده او د سازمان د یو سند لري، د مجرم - د کورس، د مراجعينو سازمان په لومړي سر. دلته پرتلې ساده ده. لوستونکی، د دې پوښتنې ځواب: څوک ملامت دي کله چې، د خپل اپارتمان د ترميم وروسته، ناڅاپه د سقوط دیوال - "بادار" جوړونکی يا خاوند، پرېکړه وکړه چې د چا ګناه ده یو انځور ځوړند کله چې د لومړي ټولګي زده بد محصل - "هوښيار" ښوونکی او یا لږ سړی لومړی د ښوونځي په درشل کې دي اوښتي څوک چې ملامت کله چې يوه کوچنۍ پرې ګوتې څخه د يوه ناروغ، د په دواړو پښې "تجربه" د خسمار ډاکټر په لاس مړ شو؟

حقیقت دا دی چې موږ باید د لوړ کیفیت مدیریت، زياتره د شرابو مشاور unprofessionalism د ټولګټې يو ډېر کم موثریت، کله ناکله پر quackery ګډه پوله لري. دا نه شي کولای يوازې د پيسو د پيدا کولو يو مسلک وي، هلته دي کلمو ډېر مناسب amateurism، نو تاسو باید د ارادي او روحا ته دی چې تل د موخې ته د رسیدو د خپل کار سره مينه - د شرکت د نمو په سوکالۍ، د بشر د فعالیتونو د کیفیت د معقول سره وګوري.

موږ په اړه څه وکړم وروستۍ پایلو کړي.

1. که لپاره څه دپاسه درې کاله، يا د هغې د "لوی" تجربه د مشورتي شرکت، بيا پر مخ ولاړه شي او دا نه ده ټاکل شوې.
2. که د مشاور د لنډيز عملي تجربه نه ده بریالۍ سر-مدیران، څارونکي (خو نه په ملکي خدمتونو کې!)، او یا د سوداګرۍ د خاوند، نو هغه به د جفتګيرۍ نه.
3. د روان لست مشاور څخه پوښتنه وکړئ، د اړیکو د خپلو مشتريانو د موندلو (ډاډه اوسئ چې د ځان لپاره دا!)، تيليفون، د کیفیت د لارښود او یا د هغه په مخ ورته د استازي غوښتنه او پوښتنه څومره محرک مدیریت، هغه څه چې د مشاور د کار څخه وروسته په شرکت بدله شوې ده، او په هغه څه لوري.
4. د مشاور د اجرااتو په اړه معلومات تر لاسه کول، د سوداګرۍ په برخه کې د خپل پخواني مشتريان شوي، چې د اړتيا د عامه افکارو زياته کړه.

موږ د اوږد تدریس شوي دي چې څنګه د ژوند، خو نه ورکړه چې څنګه د خپل ژوند اداره کړي. راځئ چې هڅه وکړي.

AV Bandura

ماخذونه

1. د شرایطو، مفاهیمو او د اقتصاد، ماليې او د سوداګرۍ تعریفونه ازادو لغاتو. http://termin.bposd.ru/
2. د مرکز د سوداګرۍ د اطلاعاتو، Sociological او بازار Research. www.bisam.kz
3. ST RK ISO 9001-2009