سره د يو کس کس بنډار: د اهمیت، ننګونو او ځانګړنې

هره ورځ يو کس د يوه د السوهنې ډېر، چې زياتره آن فکر نه کوي. په دغه لیکنه موږ به هغه څه په اړه پر بنسټ ده خبرې سره د يو کس د بشر د اړیکو، او هغه څه چې تاسو د ستونزو سره مخ دي.

د تعریف

لومړۍ خبره د "مخابراتي" ډېر مفهوم پوه شي. Psychology ورکوي د اصطلاح لاندې تعیین: چې دا د خلکو دي چې د ټولنې د غړو تر منځ د ځانګړو متقابل عمل یو ډول. د يوه مهم او به د لاندې نقطه وي: دا په communion پوه دی ټول د هغه شخص ټولنیز رول لري.

خواوو

دا باید وویل شي چې د مخابراتو درې اړخونه، چې بیلیدونکې له يو بل سره تړاو لري شته دي:

1. ارتباطي. د هدف - د خلکو په منځ د معلوماتو د خپل نور د استعمال لپاره په بدل کې.
2. متقابلې. دا د تولیدی اړیکو لپاره د متقابل عمل د سازمان ډول. د مثال په ډول، کله کله یو کس ته اړتيا لري خوشحالوي او يا دا عيارولو ته ښه کار کوي.
3. Perceptual. دا د هغو خلکو د اړیکو په پروسه کې دي تر منځ د داخلي سولې په کچه د ځانګړې اړیکو رامنځته کول دی.

بسپنې

کومې وسيلې کارول کيږي کله چې د يو کس په چا سره په تماس کې دی؟ په لومړۍ کتنې، ستونزمنه ده چې معلومه کړي، خو د ارواپوهنې څو مهم توکي رڼا واچوله:

1. ژبه - د ده د کلمو، عبارتونو، جملو يو سيستم، نو دا د يو شخص پر هغه پر بنسټ د اړیکو جوړوي.
2. Intonation. دا بيان، احساساتو، لهجه سره چې د خلکو خبرې وکړي. د تش intonation کولای شي د عبارت په معنی بدلون.
3. په تقليد. او وګورو، هغه شخص ښايي د خبرو اترو زيات اکسپرس پېښوي او د هغه څه په اړه شوی نه دی په عام ډول اعلان وکړ: "وايي".
4. اشارو. اصلا د دې لپاره چې څه ویلي دي تقویه کړي. دوی منل یا بیان شي.
5. واټن. هم دا يو ډېر مهم عنصر دی. یواځې د ځواب ویونکو تر منځ يو واټن کولای شي د خپلو اړیکو په اړه یوه پای رسم.

ډولونه

"سره د سړي د بشر د مخابراتو،" د موضوع په پام سره موږ بايد په اړه د مخابراتو بيلابيل ډولونه کوم دی هم خبرې وکړي:

1. "د تماس ماسکونه" یا رسمي اړیکو. په دې حالت کې د انسان د هدف نه پوهيږي او د مخاطب د شخصیت احساس کوي. که څه هم، د متقابل عمل د دې ډول اړينه ده، چې کولای شي، د اړتيا په صورت، چې له چا سره شته دی چې د اړیکو د تړلو، د ریښتیني د احساساتو د پټولو لیوالتیا نه شخص پخپله dissociate.
2. ابتدايي. په دې صورت کې د شخص سره د يو کس اړیکو جوړوي یوازې ګټه: که تاسو ته د موخې ته د رسیدو، سره دا تعامل چا ته اړتيا لري، او د اړتيا په صورت کې نه، د اړیکو تر ژره ودریږی.
3. رسمي توګه رول لري. ضروري يو ټولنيز هدف ترلاسه کړي.
4. د سوداګرۍ. په دې پورتني، چې د سرچینې په توګه چلند يو کس، که څه هم، د کاروبار د هدف په پرتله روښانوي موضوعاتو په اړه د شخصي توپيرونه لوړه ده.
5. روحاني د خپلمنځي پوهاوي. اصلي ملګري کله چې ملگری هم پرته له الفاظو مزاج پوه شي او په سم لوري دا بدلون هر څه امکان نه شي کولای.
6. Manipulative. دا یوازې شتون د ګټو ترلاسه کولو له امله د نورو ګوند.
7. سیکولر. دا د مخابراتو ډول په اړه څه چې تاسو ته اړتيا لري هغه څه په اړه په رښتيا تاسو غواړئ چې خبرې کولې، او نه په بر کی نیسی.

په زړه پورې او به د معلوماتو د ډول چې د سوداګرۍ او ټولنیزو اړیکو د خپلو ځانګړو کوډ، چې د خلکو دا ګټه ولري، چې دا د پابندۍ ضروري ده.

ستونزې

دا باید وویل شي چې اکثرا یو کس یوه ستونزه له خلکو سره ارتباط لري. څه پېښ سوي دي، ولې؟ د مثال په توګه، ارواپوهان د يو ټکي چې به له دې حقيقت معامله مرسته شمېر ګوته کړي دي:

1. د حقارت. خلک اکثرا د موندلو په خپله ناوړه، احمق او یا هم uglier نور، له دې امله هڅه کوي تر څو د لږ تر لږه د اړیکو وساتي.
2. تفوق پيچلې ده. د پخواني پاراګراف کره مخالف. په داسې صورت کې، هغه شخص احساس دومره له نورو څخه ښه، چې يوازې د يو برابر مخاطب د خپل ځان لپاره نه کړو.
3. زیات aggressiveness. په دې صورت کې، چې زياتره شاوخوا ته ځکه چې د هغه د نا متعادل کرکټر او يا هم تېز څرګندونو او نظريات سره يو کس مفاهمه ځان څخه ډډه کوي.
4. د تجربې د نشتوالي له. دا ټکی د مې ښکاري مسخره، خو نه دومره ساده ده. هغه خلک چې په ندرت سره د نورو سره مفاهمه، اکثرا نه پوهېږم چې څنګه د حق دا کار.

څه بايد وکړو؟

یو سړی څه کولای شي چې د بدلون لپاره او ته مفاهمه زده، د مخابراتي ستونزو نوعه منځه يوسي؟ ارواپوهان د عمل لپاره يوه ساده الګوریتم، آن چې ځينې توکي ترسره کولای شي خورا اسانه سره د خپلو ستونزو په اړه وي جوړ:

1. د ټولو نه اول موږ باید دا مني، چې دا ستونزه موجوده ده. او یوازې وروسته چې تاسو کولای شي چې د پيل څه.
2. مدد څیزونه. که څوک ډاريږي چې له خلکو سره تماس، د هغه لپاره د لومړي خبره - د طبیعت سره (يا شيانو) د بشر د متقابل عمل. نو هر څه چې په ژوند کې پېښېږي، چې تاسو په لومړي birch ونې په باغ کې، ګرولی او يا يو د روزنامچې ته کولای شي. خو دا باید ځنډ نه شي، دا ښه لاندې د مشورې ته د امکان تر ژر دی.
3. که تر اوسه بل ډارونکی چې د "ژوند" خبرې کوي، تاسو کولای سره د تليفون له پيل کړي. يوازې هر شمېر ډایله کړئ او پوښتنه کوي، د مثال په توګه، Petya. او بیا بښنه وغوښته، نه هلته ورسېدم. که څه هم، د ډېر زیات او د زده کړې د داسې يوه لاره نه ټينګولو، دا ښه ته ژر تر ژره حرکت ته مفاهمه د دریښتینو ده.
4. عمده قاعده دا ده چې د امکان تر حده چې له خلکو سره اړیکه پيل کړي. که څه هم، د دې مانا نه لري چې موږ بايد د سياست او يا د موټرو د صنعت په اړه يو اوږد خبری پيل کړي. په ساده خلک په کوڅه کې مراجعه او پوښتنه: "څه وخت"، "څرنګه له دې کتابتون ته تر لاسه کړي،" او داسې نور. D.
5. او د ښئي عجيبه مشورې: تاسو باید د امکان تر حده پاتې. پدې برخه کې، چې د لوست په اړه یو نظر جوړ کړي. او بيا دا د خپلوانو (چیرته چې تاسو کولای شي خپل تمرین لومړي شریک پوهاوي د مهارتونو)، او داسې نور - ستاسو د ملګري، او بیا دا به اسانه سره ملګري او ټولګيوال مفاهمه وي.

ځانګړي کتګوریو کې

دا هم سمه ده، چې د خلکو د هر وېشنيزه د مخابراتو د يو ځانګړي ډول ته اړتیا لري. او د یادونې وړ ده. د مثال په توګه، سره د زړو اړیکو بايد د درناوي، د زوړ عمر درناوی اصولو والړې وي. دا مهمه ده چې زده کړي، ځکه چې زياتره د زړو خلکو د توجه او تماسونه ډېر اړتيا لري. يو ځانګړي ټکی به ستونزمن خلکو سره معامله شي. که څه هم، دا مهارتونه، پر ځای، هغه کسان چې په روغتونونو کې کار کوي (په ټوک. H. او دماغي روغتيا) ته اړتيا لري، زندانونو او داسې نور .. په ورځني ژوند په توګه ستونزمن خلکو زياتره دوستانو او خپلوانو غږ وکړ، چې له امله د هغوي د ماهیت په عملا ناممکن اړیکه . په دې صورت کې د یوازې د واکمنۍ - د زغم څخه کار واخلي او د دغه ډول وګړو سره د اړیکو په وخت کې د هغوی د احساساتو د دولت پاملرنه.