بانک "دلتا اعتبار": کتنې. "دلتا پور" (بانک) د څانګو، پتې، د مشتريانو د فیډبک

په منځ کې د رهني پور د برخې د روسیې د بازار د مشرانو - د بانک "دلتا اعتبار". د خپلو خپلوانو د ځوانانو سره سره، د دې مالي ادارې په دې وتوانید چې د خپلو فعالیتونو د SPHERE د پام وړ بریالیتوب ترلاسه کړي. له امله څه د رقابتي ګټو د بانک نه؟ د رهني پروګرامونو د بڼې د "دلتا پور" له خوا وړانديز څه دي؟ د بانک او د خپلو مشتریانو د متقابل عمل د پام وړ میکانیزمونه څه ده؟

د بانک په اړه

"دلتا اعتبار" تجارتي بانک (DeltaCredit) ګڼل ته د روسیې د پورونو او په رهني بازار تخصص مالي موسسو په لومړي یو وي. په داسې حال کې د نورو سازمانونو هڅه کوي چې د مشتريانو وړاندې د خدمتونو د امکان شمېر، DeltaCredit پر کورونو د پور بازار باندې تمرکز کوي په ځانګړې توګه. نه نو په توګه تخصص د پورونو او مالي موسسو، لکه "دلتا اعتبار بانک" په روسیه کې څومره. په هغې کې د مصرفوونکو د پورونو د نه تر لاسه کولای شي، خو د لپاره د رهني شته غوراوي په پراخه کچه.

د د بانک رهني پروګرامونو د پلي کولو په لومړي معلومات په 1998 کې ثبت شوي دي، کله چې د بازار سره سمون برخه یوازې د رامنځته پيل شو. که څه هم، په روسیه کې فعال بانکي DeltaCredit یوازې په 2001 کال کې پيل شو. لکه څنګه چې ثبوت له خوا يو شمېر شنونکي پورې کتنې، "دلتا اعتبار" - سره ښه پورونو د درجه بندۍ د بانک. دا لامل کیدای شي چې د متقابل عمل په لحاظ ډير مهم، د مثال په توګه، د مرکزي بانک او د بهرنیو مايل بنسټونو د.

ديونوي او راوړلو

لکه څرنګه چې مو پورته يادونه وشوه، په 2001 کال کې، "دلتا پور،" رهني بانک، د کار زموږ په هېواد کې پيل شو. دا سره د حقيقت سره تړاو لري چې د بهرنيو بانک د مالي ادارې د مرکز د جوړښت د جذب - JP Morgan. 4 کاله وروسته DeltaCredit سهم شوي دي په بشپړه توګه د مالي ډله "Societe Generale" خوا ته رسولې ده. د ځینو شنونکو په وینا، دا د بازار د لوی اروپايي لوبغاړي د بانک د ديونوي په پراخه توګه د روسیې د رهني بازار DeltaCredit فعال پراختیا پراخې کړي. د جوړښت له منځه وړل د سرچینو د پام وړ اندازه لري، "Societe Generale"، سره په اروپا کې د سترو مالي لوبغاړو د مدیریت او اړیکو د تجربه لري.

د يوې اوږدې مودې پورونو د ادارې په توګه CJSC "دلتا اعتبار" کاره لوېدلې. د بانک، که څه هم، به د خپل نوم سره د منځني ختیز او د قانون په ځینو بدلونونو سره سم کړي. دا حقيقت چې د شرکت او باتيرکانوف د کاروبار د دغه شان فورمې اوس لغو. اوس که د يو يا بل سازمان، د بانکونو، ده له خوا د سهم په صادرولو کې کار کوي، د نوم یوازې SA په شان غږ.

د بانک او د بازار د

په روسیه رهني بازار ده په ثابت ډول په تېرو څو کلونو کې وده. د مثال په توګه، په 2013 کال کې، په دې برخه عواید له خوا د 31٪ سلنې څخه ډیر زیات تر 2012 شمېرې په پرتله. د پورونو مجموعي حجم 1،35 تريليون اوړي. روبل، د پور اندازه -. 800 زره واحدونو .. برسېره پر دې، څو د ورځباندې د پورونو د حجم د ډډه وکړه - دا له خوا د 2013 کال په پای کې له 2.04٪ وه.

شنونکي: "دلتا اعتبار" تمه د 2014 کال په پای کې، چې په روسیه کې د رهني بازار کې به د 15٪ وده، په ارزښت له پلوه، د خپلو حجم به زیات 1.5 تریلیون. حرج. په ځانګړې توګه فعال تمه کیږي چې د نوې ودانۍ د برخې وده - اړوند محرکاتو په توګه بانک د کارپوهانو په باور، به 35٪ وي. دا برخه به د د په روسیه کې د رهني د بازار د اساسي فکتورونو څخه يو پاتې شي. او نه يوازې دا چې د لوی، په ډیرو مواردو کې، د نوي کور اخیستلو سره د ثانوي پرتله زړه پورې. دا حقيقت چې د روسانو په نوې ودانۍ په توګه په لاره کې د واک د اخیستلو لپاره د اړخ د سپما د ژغورلو د پانګونې په پام کې. روبلو - د اسعارو د وروستيو باثباته وخت په مختلفو نه لري. په داسې حال کې د کورونو د په ټولیزه توګه بازار پاییدونکې وده له خوا ده. پانګه اچونه کې د نويو ودانيو - لپاره د روسیې د فدراسیون د زيات شمېر اوسېدونکو د يوه په زړه پورې لرليد.

په ورته وخت کې، په ځینو سیمو کې، د تقاضا هم په مشاهده ده "ثانوي کور." دا حقیقت چې د زيات شمېر کورنيو د اړتيا په لومړيو نېټه په نوي کورونه حرکت احساس کوي. دوی ته د پای ودانۍ اپارتمانونو انتظار، او نور هم نو په ورته وخت کې د رهني ورکړي وخت نه لري. برسېره پر دې، څو د روسانو اخلې اپارتمانونه څو په دوی ژوند دومره، او د ورپسې د اجارې او بدلولو ته نه دي مایع شتمني. د دې هدف لپاره، د اخيستلو لپاره د نوې ودانۍ د لازم نه دی: دا ممکنه ده چې د ښار يوه ښه سيمه کې د کیفیت اپارتمان کې پانګونه وکړي، که څه هم په ثانوي د کور برخه دا وړاندې ده.

شبکې جوړښت

"دلتا اعتبار" - یو رهني بانک، چې دواړه د ننه د خپلو دفترونو او ځغلونې شریک چینلونو خپل شبکې په روسیه کې فعاليت کوي،. اوس د دې مالي ادارې - د مشرانو په منځ کې د رهني پورونه له پلوه، او په ډېرو لارو د دې حالت، کارپوهان وايي، د بانک وه چې د سره د نورو سازمانونو په برخه کې کار کوي د متقابل عمل د معمارۍ اغيزمن سيستم له امله.

"دلتا اعتبار" - د روسیې په لویو ښارونو کې د بانک څانګه ده استازيتوب: مسکو (St. moss، 7.)، پیتربورګ (Nevsky هيلې، 114-116)، د کازان (فروشي، 87). په خپل وار، د ملګرتیا د جوړښت دي په ټولو سیمو کې شتون لري.

د شمېرو د «دلتا اعتبار" د فعاليتونو د

په "دلتا اعتبار" د رهني پور د وزن منځنۍ کچه د کابل بانک د سیمې پورې اړه لري. په نیزني Novgorod، د مثال په توګه، په 2013 کال کې دا 12.4٪ په RUR (چې لږ په 2012 کال په پرتله برخه) چې په بهرنيو اسعارو او 9.6٪ وه (چې، په خپل وار، په تیر کال په پرتله کم) . له امله له دې چې په 2014 کال کې د مرکزي بانک د خپلو لوړ سود مهمو کچه، د کارپوهانو په پور د اړوندو شرايطو د روسیې د بانکونو له خوا د وړانديز د لا ودې تمه. "دلتا اعتبار" دی احتمال لري چې دا بهیر په اړه استثنا نه وي.

د هغه شاخصونه چې په لوړه کچه په په سیمه کې د کابل بانک د شتون سره تړاو لري - د د "دلتا اعتبار" رهني پور منځنۍ اندازه. که موږ هم د مثال په توګه واخلي، او نژنۍ Novgorod، په 2013 کال کې د اړونده رقم په اړه د 1 میلیون زره. 357 وه. حرج. په اوسط ډول په روسیه - لږ نور، په اړه د 1.64 میلیونه روبله .. البته، د شمیر به بيخي بل راز وي که چېرې د روسیې د تر ټولو لوی ښارونو کې، چې د بانک "دلتا پور" شته دی تمرکز - مسکو. یوه لاره او يا د طبيعي استوګنځي انفلاسیون ارقام ځکه چې بل به زیاته شي: خو د هر ډول کړنو - - پلازمېنې کابل ته او يا د نیزني Novgorod کافي ته د بازار د محرکاتو د یو منوال استازیتوب ورکړي.

د پور د پروګرامونو

"دلتا اعتبار" روسي اتباعو څو د پام وړ رهني پروګرامونه وړاندې کوي. د شرایطو لاندې چې د دې مالي ادارې وړاندې کوي تر څو د کور د پور صادر کړي دي، په عمومي ډول سره د نورو د بازار د مشرانو د وړانديزونو د پرتلې. که د پور پروګرامونو ځينې یوه لویه شرط لري، دا معمولا د پور غوښتنې کمښت په واسطه جبران.

په منځ کې تر ټولو د پام وړ بڼې چې د بانک "دلتا اعتبار" ځانګړنه ده - وثيقې دا په پراخه توګه د پیسو د. د ډول د سازمان له خوا وړاندې پور د توکو، د حاکميت په توګه، د يو کم کچه خصوصيات دي. خو سره په کې د پام وړ ورته وخت کې د روبلو استهلاک پور ښايي د پورونو د ورکړې ستونزه نه لرو.

لکه څنګه چې په کې د عامه سرچینو د یو شمیر د معلوماتو، په روسیه کې د بهرنيو اسعارو د رهني پورونه ټولیزه اندازه ده ډېر لږ - د ټولو څخه د پورونو په اړه د 0.3٪. له امله د د د د د اسعارو د روسیې د فدراسیون وثيقې سره شهرت مالي بازارونو کې د بې ثباتۍ احتمال لري چې په راتلونکو کلونو کې کم پاتې دی.

په زړه پورې وړاندیزونه اوچتول د ځوانانو د کورنیو د اړتیاوو د "دلتا پور" شته. 9،75٪ - د پروګرامونو، چې د روسیې د بازار لپاره په ډېره ټيټه کچه برابر کړي په اړه معلومات هم شته دي. د راښکته نرخ له مخې د پور د بانک يو موسمي وړاندیز، او همدارنګه د سهم په مختلفو ډولونو، له خوا د وړاندیزونو سره مل ده ترلاسه کړي.

د کور ډولونه، چې د پور کوالی شي "دلتا اعتبار" بیلابیلو ترلاسه کړي. په ټولیزه توګه او يا په قسطونو کې د کورونو د اخیستلو. رانيول په پور کیدای شي اپارتمانونه، خونې، کورونه.

په ځینو سیمو کې، د «دلتا پور" په حضور کې د ده د بانک د توليداتو، د مقدار لپاره په يوه رهني يوه معامله د اړتيا د پور پلټنه تطابق. دا ممکنه ده چې په ډيرو نورو بانکونو کله چې يو اپارتمان اخلي د مالي د سرچينې په توګه د مور او پلار په مرکز وکاروي، په توګه،.

د مشتریانو سره د تعامل

د بازار د غوښتنو سره، چې بايد د هر ډول عصري (په شمول د "دلتا اعتبار") سره مطابقت يو، د بانک - د پېرېدونکو کتنې باید حده له خوا تر ټولو د بانک د مالي ادارې له نظر سره مل شي. کې د امریکا مخکې د بانک په صورت کې، موږ کولای شو د دې معیار د اړوندو ادارو د پلي کولو لپاره یوه ډیره په زړه پورې نمونه ورکوی. په ځانګړې توګه، دغه سيستم، چې کېدای شي د دواړو لائن او د نالیکي ځوابونو څخه ووځي. "دلتا اعتبار" - د بانک چې وړاندې کوي مشتريانو ستاسو په نظر د په دفترونو کاغذ فورمې د ارزونې په ډول سره مصرف له لارې آنلاین چینلونو له لارې د متقابل عمل څخه ووځي، او همدارنګه د. د د کار په دويم لوري د ځانګړتياوو په څه دي؟

د مجازی ټولنې (سره د نظرياتو په فورمه کې مدغم) ته برسیر دی د وصل په په کور کې د بانک ځای مخ د تلوالې. د مالي سازمانونو پېرېدونکي، د هغوی په کارولو سره کولای شي د خپلو تبصرو څخه ووځي. "دلتا اعتبار" - د بانک چې ژمن دی، په لومړي ګام کې، د ورخلاصون. د په ټولنه کې د اعتدال په کچه لږ ده. دا ده چې، که د ستونزې اصلي دی، نو د هغه د بانک له خوا خاموش نه. د محتویات تخنيکي پلوه له دې، د "DeltaCredit" او مراجعينو تر منځ د متقابل عمل تطبيق په کافي اندازه مناسب.

په دې لوري، چې د خپل "دلتا اعتبار" ټاکي په لومړیتوبونو څه دي؟ بانک (بیا کتنه په پراخه توګه چې څنګه د د د هېواد اوسنۍ او يا بالقوه پور د ستونزو د حل سره د ځايتابه ټینګار مراجعه باندې تمرکز کوي د کارکوونکو د مشتریانو سره د متقابل عمل لپاره د آنلاین په غاړه د دې تایید). يعنې د مدیریت د سپارښتنو د ځينو عام عبارتونه محدود نه دي: د واکمنۍ په توګه، ده ترسره ته د مشتریانو سره په یوه ځانګړی ښار يا سيمه کې د بانک د استازو د خبرو اترو ته وده ورکړي. د بېلګې په توګه، که یو ځانګړي سوال د پیتربورګ او د ګاونډي ښار يو اوسيدونکي پوښتنه کوي، دا شونې ده چې دا ځواب به پر بنسټ د کلي څخه، چې دا فعاليت "دلتا اعتبار بانک" صفتونه ورکړل شي - پیتربورګ يا د لېننګراد د سیمې د ښار کومه. د د د پورونو او مالي ادارې د مراجعینو د سيستم د متقابل عمل دا ځانګړتیا ډېرو کارپوهانو او د پور له خوا متاثره شوي دي، ستاسو په نظر او ټاپه آنلاین تانبه یا موضوعي منابعو تبصرې وځي.

دومره پاملرنه "دلتا اعتبار" ورکړل ته د مشتریانو سره مفاهمه د خپلو کارکوونکو د واکمنې روزنه. د بانک د کارپوهانو په دي موخه کې د عامه معلوماتو اډه، د نورو پور جذبولو توان له جوړېدو سره د مصرف تعامل. په دې توګه، دا کیدای شي کوم ښه - نظریات - د منفي په ګډون. "دلتا اعتبار" - د بانک چې کولای شي، د اوسنیو پېرودونکو دریښتینو د ستونزو د حل، یو مثبت انځور کې د پور په سترګو جوړ کړي. د ماهرانو په وينا په غبرګون تانبه بانک د لوبې د عامه معلوماتو،، په نوي پور جذب کې مهم رول لري. که، د مثال په توګه، په رهني د کارونکي ګټو "دلتا اعتبار" بانک کتنې او د څو ټاپه تانبه دغو مالي خدمتونو د اوسني مصرف غوښتنه کولای شي د پور د پور او مالي په جوړښت کې ګڼل د پروسس په ګټه د پریکړې کولو اصلي عواملو څخه وي.

د کار، "انالین"

څنګه چې له مراجعينو کار په "انالین" اکر، د بانک په عمل کې ترسره؟ ځينو سرچينو ښيي، د مثال په توګه، چې د مشتریانو سره د انټرنټ له لارې د اړیکو د يو څو لسګونو کارپوهانو "دلتا اعتبار" ګماري. د کار اصلي حجم د بانک د بازارموندنې له څانګې سره، او همدارنګه د مړي د مراجعینو د غوښتنو د تخنيکي حالت په غاړه لخوا ترسره. د کچې په فعاله توګه د مصرف د بانکي خدمتونو د سمبالولو له لارې آنلاین چینلونو، او همدارنګه د ستونزو د هوارولو لپاره د کیفیت په توګه - د عواملو چې په مستقيمه توګه د کار اړوندو ساحو په دننه کې د بانک د کارکوونکو د کړنو شاخصونو اغیز وکړي.

"دلتا اعتبار" - د بانک د مشتریانو نظریات چې د انټرنېټ پر ما ترلاسه کړې وي، د اړونده رياستونو وړ کارکوونکو ته. د ځانګړې غوښتنه ده هوډمن مقصد نهاد. دا د امکان وړ ده، د مثال په توګه، چې د مراجعينو به د بازارموندنې له څانګې سره په یوه عادي کارکوونکي د يوې پوښتنې په ځواب وي. که يو متخصص له شکه، دا خپل نګران ته په غوښتنه استوي. که، په خپل وار، به د بانک د نورو څانګو په ګډون ته اړتيا لري - د هغه پوښتنه ده چې د هغوی لارښوونه. کله چې يوه با صلاحيته ځواب به چمتو شي، په آنلاین ټولنې د «دلتا اعتبار" د چاپ د نظر کړې.

البته، هلته ده لپاره د بازار Share، چې د "دلتا اعتبار بانک" وړاندې کوي یو "معیاري": "زما حساب" مشتري. دا پور کولای polzuemyh محصولاتو په اړه مفصل معلومات تر لاسه کړي، چې په کې د دغه بانک د مشتریانو د ملاتړ د خدمتونو د غوښتنې لپاره، چې ځينې راکړې او د پیسو ترسره کړي. په کافي اندازه مناسب او ګټوره وسیله - د ډېرو کارپوهانو په وینا د وسيلې په دې ډول چې د "دلتا اعتبار بانک" وړاندې کوي، "د خصوصي دفتر" د مالي ادارې مشتريانو د خدمتونو اټکل شوی.

پيرودونکو کتنې: Statistics

د انټرنېټ له لارې سره د بانک د مشتریانو د همکارۍ عملي پایلې څه دي؟ يو شي ارقام، د یو شمېر سرچینو خپور وگڼل شي. له فبروري څخه د 2014 د اګست، د مثال په توګه، په يوه "مجازي" ټولنې بانک "دلتا اعتبار" دی د 700 څخه زيات بې ساری موضوعات مراجعینو له خوا د پیل کړي دي. زیات 1 زره. تبصرې شوي دي. په همدې موده کې د ټولنې له خوا له 43 زره څخه ليدنه وه. ځانګړې کاروونکو. د تانبه نظر تعداد زیات 329 زره. برسیر غوراوي شامل دي، د ټولنې، د منابعو د کارونې ارام زیات شي. په ځانګړې توګه، کله چې د مراجعينو پیل کتنې ولیکي او یا د درملنې ده autosubstitution پلانونو ترسره پر بنسټ د اوسني علم اډه کې دننه د لټون انجن څخه معلومات. له همدې امله، هغه شخص چې د بانک ته د غوښتنې ليکي، څرګندوي چې د دې ستونزې د ذات دی سره د لوړ احتمال تر ټولو صحيح، او په ډیرو مواردو کې په بشپړه توګه چمتو ستاسو د پوښتنې په ځواب پيدا کړي. د بېلګې په توګه، که یو کس دی چې په څه مینه چې په مسکو او يا پیتربورګ، د دې مالي جوړښت د "دلتا اعتبار بانک" پته، دا د ټولو چانس ته په موجوده ډیټابیس حق کی معلومات ترلاسه کړو لري.

د احصايې د یو شمېر سرچینو خپور ښيي چې د کابل بانک د مشتریانو په اړه د 70 په سلو کې له ستونزو پرته په مرسته ميز غږ سره مخامخ حل کړي. دا ده چې، په لا جوړه ډیټابیس د ځوابونو د موندلو.

د «دلتا اعتبار" فیډبک مجازی نظام يو بل په زړه پورې ځانګړنه - دا کار لپاره یو د بانک د مشتريانو تر منځ د اړیکو انتخابونو په پراخه کچه لري (او نه يوازې سره د پورونو د ادارې د کارکوونکو). لکه څنګه چې په کې د یو شمېر سرچینو کې راغلي، د پوښتنو سايټ له خوا د بانکي خدمتونو د مصرف په اړه د 12٪، له امله د نورو پېرېدونکو ته د تبصرو "تړل".

د پور د ارزونې میکانیزم

لکه څنګه مو چې وويل، چې د برخې، چې په بانک "دلتا اعتبار" کې تخصص لري - د يو رهني. راهیسې د فعالیتونو د شکل شامل دي د مشتريانو سره د اوږد مهاله همکاریو، د خپلو Solvency د ارزونې معیارونه باید انډولې وي. ده، له یوې خوا، د بانک بايد د عوايدو د پوښتنې وړ سرچينو او په بالقوه توګه د سخت مالي دسپلين لحاذ د پور د پورونو د صادرولو اجازه نه ورکوي. له بله - سخت معیارونه باید د زړه نازړه توب سره د احتمالي Client-بانک د مالي ادارې کار راوپاروي نه.

بانک "دلتا اعتبار"، د خپلو پورونو د درېمي سیستم په فعاله توګه د ښه والي د لارښوونې لاندې کار کوي. په وروستيو کلونو کې، د دلته ټینګار پروسه اتومات کي کيښودل کيږي. د پور وروستۍ پرېکړه تر اوسه هم خلک اخلي، خو د هغه د شنډولو یو multifactorial راځې یو راپور چې د مراجعينو Solvency تحليل، غوښتنه يوه رهني ده څخه جوړ په پوره تفصیل سره. د دغو د حل یو، د مثال په توګه، په بر کی نیسی يو توليد، چې د پاي-ماډلونه او تحلیلي سیستمونو د بانک په نامه د تشيخص مایکروسافټ کچه له خوا متقابل یووالي، او همدارنګه د خپل ډيټابيس "دلتا اعتبار" او هغه کسان چې د همکارو موسسو چمتو شوي په پایله کې بدل شوی.

پر غوښتنلیکونو د پریکړې کولو د پروسې د اتوماتيکو کولای د بانک د پورونو د افسرانو په ټوليزه توګه د حاصلاتو په زياتولو، د اسوشیتد عملیاتي لګښتونه کم کړي، په خپله د مراجعينو، چې د اوږدې مودې لپاره د پوښتنلیکونه د پام پايلو انتظار نه لري په هوسا ته وده ورکړي. په یاد ولرئ چې د پورونو د درېمي سیستمونو د ځينو سرچینو هم جوګه او همکارانو "دلتا اعتبار بانک". غوښتنلیکونه د خپلو مشتريانو د اتومات الگوريتم په چوکاټ کې هم کولای شي تحلیل شي.

اتومات سیستم کار

د پور او په اړه دا غیر مستقیم په اړه معلومات په مستقیم معلومات - د قانون په توګه، د اړوندو ټکنالوژۍ له تولیداتو څخه په جوړښت کې دوه ډوله يو تحليل شامل دي. د مثال په توګه، د لومړي انتخاب لاندې کولای شي د مناسب په دفتر کې د اتومات د پروګرام اداره کول یا کوم بل اړوند ډیټابیس تبعه د پورونو د تاریخ په اوږدو مطالعه شي. دا د غوښتنې په ډول، معمولا ترسره پاي-سیستم (د محصول د یوه واحد کاري برخې په توګه). په تک د روسیې د بانکونو له خوا د اشغال نسبتا نوي میلان - د پور په اړه نامستقیم معلومات. په منځ کې د سرچینې چې کیدای شي په دې صورت کې لاس لري - Statistics ورکړې خدمات، د بيالنس جریمې د شتون، له ټولنیزو شبکو، geolocation معلومات طبیعت معلومات. د دغو انتخابونو ټول، "دلتا اعتبار" کیدای شي د پور د خپل سیستم د ارزونې اتومات Solvency وکاروي.