پوښتنې مراجعینو او د سوداګری د پراختیا

دا کومه پټه خبره نه کوم منتظم غواړم چې نه يوازې تر غوږونو پورې پاتې شي، خو ته هم وده ده. د دې هدف لپاره، څو مدیران اکثرا د سوداګرۍ موثریت ته وده زیات نوي لارو چارو فکر کوي. چېرته زه په هغه څه کې بدلون کیدای شي د شرکت يو مثبت اغیز ولري معلومات تر لاسه کولای شي، او چې، د هغې په خلاف، به راورسوي؟ دغه ډول سرچينې کیدای شي خورا ډېر. د تر ټولو مهم يو د معلوماتو د سرچينو د دې شرکت د مشتريانو دي. دا ممکنه ده چې په پام کې ونیسي چې د کاروبار د کيفيت تل دې معنا ده چې د مصرف د نظر په پام کې نیسي.

څنګه زه په مستقیمه توګه له مصرف کوونکو معلومات تر لاسه کولای شي؟ د دې هدف لپاره، څو marketers ته سپارښتنه کیږي چې له يوه څخه زيات میتود وکاروي. د مثال په توګه، دا کیدای شي ترسره چکونو په پلورنځي تحليل، نو کولای شي د د سوداګرۍ پوړ مشتريانو د سلوک د تحليل شي، نو کولای شي د خرڅلاو د ځينو مالونو د تحلیل، او نور سلنه وي. که څه هم، د پوښتنو، ځوابونو ته به سره یو ساده نظارت نه پوهيږم شتون لري. په دې صورت کې دا به ډیره ښه په اړه څه ډول تاسو کولای پرځآی او intelligently خپل منظم مشتریانو ته د دې پوښتنې فکر وي.

د مشتريانو د سروې د ترسره کولو بهیر اوس هم په توګه د سروې د ترسره کولو شهرت لري. که تاسو په عمومي ډول دغه کار ته وګورو، داسې ښکاري چې هيڅ ځانګړي نه اړتیا ده او د يو مسلکي چلند په ټولو دا نه شي کولای لاړ شي. د برداشت کولای شي یوازې سرسري جوړ شي. که موږ په اړه چې څنګه د حق معلومات تر لاسه خبرې کوو او دا د مشتريانو نه د ډارولو - دا تر ټولو ښه دا ده چې سره تجربه کارپوهان د همکاریو په اړه فکر کوي.

په خاصه توګه، د دغو کارپوهانو په ښه kolltsentrov مسکو مرستې وړاندې کوي. شته دي چی اکثرأ په outbound موندنه خدمتونه وړاندې. دا په دې مانا، چې پېرېدونکي په تليفوني مرکې د ترسره کولو بوخت دي. او د ښه خلک هیڅکله د مرکې مستقیم، که په مقدماتي راز راز فعاليتونه ترسره نه پيل شي. په اړه چې دا څه شی دی؟ څنګه باید د یو د مشتريانو مسلکي سروې وګوري؟

مخکې له تاسو سره همکاري پیل کړي، د دې شرکت د مدیرانو یو باید تل پوښتنه څه موخو ته تر لاسه شي ته اړتيا لري که د مراجعينو يوه سروې ترسره شي. کله چې دا معلومات تحليل، دا به ممکنه وي چې د بهیر پیل کړي. لومړۍ خبره ده چې ترسره کيږي، نو د هغه د ډیټابیس، چې د ټولو مشتريانو د معلوماتو لرونکی د لارې فکر. بيا تالیف د لوړ کیفیت د متن بڼه ده. دا مهمه ده چې دا روښانه، لنډ او شائسته، روښانه او ګټور معلومات وي. رسم کړ د پوښتنلیک متن وروسته تر څو وکولای امتحان وي هڅو لپاره ضروري ده. معمولا دا له خوا څخه د پنځه یا لس مشتريانو د تېرې غوښتنې سره کړيدي. زياتونې ووهل دي او د اړتيا وړ تعديلونه دي، د اړتیا په صورت. کله چې هر څه ته چمتو دی، چې موږ ته لارښوونه متصدیانو او پروسه پيل کيږي. په دې صورت کې موږ کولای شو ياد ولرئ چې د کار په اړه ټول معلومات ځي، او کولای شي optionally مشتري ته ورکول شي. د ترلاسه مالومات په معمول اکسیل وېړه ته ننوتل دي او د نورو د کار له پېرودونکو څخه خپرېږي. سره د مشتريانو څخه د معلوماتو، د کاروباريانو او کیدای شي د خپلې سوداګرۍ د تکتیکونو څه بدلون او متوقع پایله ترلاسه کړي.