"ميکروفون": چې د د تړاو او يا د انټرنټ کیفیت په هکله شکایت؟

د موبایل زموږ په هېواد کې د میلیونونو خلکو له خوا کارول خدمتونه. سره سره په ټکنالوژۍ کې پرمختګ، د یوه باثباته فعالیت لاپې او unquestionable کیفیت کیدای شي نه د ټولو وړاندې کوی. په ورته وخت کې تر لاسه نه د خدمتونو د غوښتنو په پوره کولای نه یوازې له وړو سازمانونو دي چې یوازې د پیل څخه د موبایل د رول په، خو هم د قهرماني وګورئ.

د هغو څخه يوه هم د يوه شرکت "ميکروفون". که چېرته پيسې په خپل وخت کې د ګډون له خوا ورکول کيږي، او د مخابراتو د کیفیت او د انټرنټ د پام وړ ګوډ چېرې شکايت وکړي؟

د ګډون "ميکروفون" اصلي ناخوالو

په منځ کې عوامل چي کیدای شي آن تر ټولو عادلانه او متوازن پیرودونکي ruffle، ګوته کېدای شي:

• د اړیکو یوه ستونزه (د قسمي يا بشپړ نه شتون، د تړاو ټیټ کیفیت، د audibility مخاطب د نه شتون او په پايله کې حالاتو)؛
• په منظم ډول پيغامونه چې کولای شي په توګه فهرسه طبقه بندي شي (د اعلانونو او وړاندې د هر ډول توکو یا خدمتونو اخلي) ترلاسه؛
• قانونه د ګډون د حساب (په ګډون د خدمتونو یا انتخابونه چې دا وصل شوي او د شرکت له خوا په زور دی) debiting؛
• ناقص رسی (چټکتيا ته وویل، د ودانۍ نشريه د نجماالجهاد او داسې نه شتون سره سمون نه لري.).

لرل د دغو ستونزو يو کولای شي د "ميکروفون" د ګډون مسله: چې د شکايت لپاره ورکوی دا؟ د لاندې به وکړی چی په څه چې د دې حالاتو هر څه.

مخابراتو "ميکروفون" په اړه کوم ځای ته شکايت وکړي؟

که سره د پلي کولو او یا د اړیکو د تصویب ستونزې شته دي، ناتواني فوري پيغامونه (SMS) ته واستوي باید لومړی د ښونکي-مرکز (پرتو پيرودونکو خدمتونه استازي) سره تماس ونيسئ. تاسې کولای شی چې په څو لارو دا کار: د تليفون (تماس تخنیکي مالتړ شمېر د سازمان رسمي ویب پاڼه کې پروت دی)، له خوا د برېښليک. کله چې د مسلکي کسانو ته اشاره مرو باید راپور چې د سره د اړیکو د ستونزو شتون درلود، او په د حالت يو تفصيلي شرح (په هغه څه کې ځای ځنډونو اټکل وخت، د یو ځل پدیده ده او یا که دا د وخت د یوه معین وخت لپاره داسې لیدل شوي دي. ليدلي دي) سبب شي.

که تاسو د غوښتنې ته په وخت ځواب مشتريانو د خدمتونو کارکوونکي برابر نه شي، بیا نو معقوله یو غوښتنې ته د تجهیزاتو د serviceability وګورئ کړي. په همدې ډول، تاسو باید د کار دي که چېرې په اړه چې د "ميکروفون-انټرنټ" په اړه شکایت د يوې پوښتنې شته. ضعیف د تړاو سرعت کیفیت نه د تعرفو د پلان او يا اتصال انتخابونه د شرایطو پوره نه کړي، د ناتوانۍ سره ونښلوي، او نورو داسې ستونزو ته اړتیا شي چې په لومړي مشتريانو ملاتړ حل.

د د مخابراتو "ميکروفون" د کیفیت او د انټرنټ د خدمتونو په برابرولو په اړه کوم ځای ته شکايت وکړي؟

که په ملاتړ مسلکي نه ده توانیدلې چې په سمه توګه د تليفون هم د درخواست کولو وروسته د يوې پوښتنې په ځواب یا د هغه د ستونزې د حل لپاره،، نو معقوله چې د خپل دفتر ته لاړ ليکلي شکايت ثبت کړي. اعلامیه ښه په مخکې چمتو کړي، په دوه ګونو، د درملنې لپاره د لاملونو، او نورو حالاتو کې چې کیدای شي اړوند وي مشخص.

دا ضروري نه ده چې تشويش لري د شکايتونو د خپل احساسات بيانوي، د جوړښت پورې محدود یوازې له خوا د اړتيا وړ حقایق شي. د غوښتنليک يوه کاپي بايد د دفتر کارکوونکو ته ورکړل شي، او د نورو - ووځي خپل ځان، د تخنیکی پوښتنه وکړو چې دا د شکایت د تصویب (په ګډون د مسول کس د تصویب، لاسليک نېټه او لقب) په نښه کړي. د دې کاريال په پام مهاله کیدای شي تر 60 ورځو.

ته د لوړو واک د استیناف

څنګه وي، که د "ميکروفون" شرکت د ستونزو د حل بريالي نه؟ که د میتودونو پورته تشريح نه پایلې تولید چېرې شکايت وکړي؟ غوراوي چې پېرودونکي کولای شي چې د یو څو اړوي:

• Roskomnadzor. د ټولو د موبایل د څارنې واک کېږي، د دې ادارې کولای شي د سازمان تر لاسه په سره د مقرراتو او د قرارداد په پای سره د کارونکي سم بهر خپل فعالیتونه ترسره کړي.
• د FAS. د دوتنې په دې چوپړ کې د یوه شکایت کولای شي وکارول شي يوازې که د مراجعينو ستونزه د سره د لس عددي شمېرې سپم پيغامونو د رسید د نظم په اړوند ده.

• Rospotrebnadzor. حجروی خدمتونو د ده د مصرف، چې دا مانا لري، چې د مراجعينو د حقونو څخه سرغړونه د ادارې کولای شي د هغه د غاړې واخلي او د ګرځنده Operator د اړین نفوذ ګوري.
• محکمه. د ګرځنده عملیاتو په وړاندې د ادعا د ډکولو یوازې کوي او که د ستونزې په بله لاره نه شي تللای.

ناقانونه نغدو نوشتن پړاو

زه په د ناقانونه نوشتن پړاو د ګډون په صورت کې "ميکروفون" په اړه چېرې شکايت وکړي؟ راځئ چې وڅيړي. د ناقانونه نوشتن پړاو مخې ته اشاره کوي د پیسو په خدمت کې چې د مراجعينو سره نه تړل ده له خوا بيرته. د دې لپاره چې د دلیل انډول کم پیدا کړي، د تفصیل خدمتونو ګټه واخلي.

که تاسو د شکمنو writedowns اړتيا وي، لکه څنګه چې په د مخابراتو ستونزې مواردو وګورئ، او (د مراجعینو د خدمتونو رياست يا په دفتر کې) د "ميکروفون" د کارپوهانو سره تماس، د اړتیا په صورت، د دوتنې شکایت، چې د ټولو حالاتو او د امکان غوښتنو (د بيلګې په توګه، مخه پړاو خدمتونه / بستې منعکس ، د نغدو پيسو په بدل په حساب). د د د ګډون له خوا رسم شکایت په پام کولای شي د 60 ورځو په موده کې ترسره شوي دي. که د شرکت "Megafon" څخه د رسمي غبرګون د مشتريانو سره راضي نه وي، نو دا به د خپلو ګټو د ساتنې لپاره د لوړو مقاماتو د استیناف لپاره دليل وي.

پایلې

د هر ډول ګرځنده Operator د کار کله ناکله کولای شي ستونزمن وي (د مخابراتو د خدمتونو په برابرولو، د موبایل انټرنیټ اوداسې نور د برابرولو)، د شرکت "ميکروفون" په ګډون. چيرته د شکايت کله چې د ناقانونه نوشتن ددوهمې، او نورو پیچلتیا کشف کړې، چې دا د هرې قضيې د ځانګړنو پورې اړه لري. په پیل کې، دا سپارښتنه دا ده چې د ستونزې په مستقیم ډول سره د سازمان "ميکروفون" د کارپوهانو د حل لپاره هڅه وکړي. که دا اقدام نه مطلوبه نتيجه نه راوړي، تاسو باید د نورو ادارو په مرسته وگومارل.